云呼叫中心解决方案 阿里云呼叫中心(Cloud Call Center)是基于云端的呼叫中心服务,任何用户都可以轻松设置呼叫中心流程而无需其他技术支持,以更低的成本,获的更可靠、更灵活的热线服务,提升客户服务质量。 · 交互式应答(IVR) · 自动呼叫分配(ACD) · 100%覆盖智能质检...
FAB-外呼。 拨号盘外呼。在拨号盘中直接输入需要外呼的号码,同时选择主叫号码,点击呼叫后,发起外呼。 工单详情页外呼。在特定的工单流程节点,工单详情页中有外呼按键,支持点击进行外呼,处理对应工单问题。 四、工作台外呼工单任务管理 外呼任务基础设置(创建工单类型、工单模板;配置工单自动任务) 创建工单类型和工单模板...
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阿里云文档2024-02-06 云呼叫中心更名为云联络中心,支持数字员工和钉钉渠道接入,新增工单管理和客户信息管理功能,支持云联络中心后续内外业务需求,新增语音配置和IVR轨迹下载,仅外呼修改为隐身状态 本次更新主要内容如下1.“云呼叫中心”更名为“云联络中心”2.渠道部署支持对接对话机器人通义版,支持大模型版本机器人转...
此外,阿里云呼叫中心还支持分钟级开通、弹性扩容、实时智能质检等特性,能够满足企业各阶段智能联络中心业务需求。 二、阿里云呼叫中心收费标准 阿里云呼叫中心的收费标准主要依据企业的实际使用场景和需求而定,价格因服务商和服务内容的不同而有所差异。以下是对阿里云呼叫中心收费标准的详细解析: ...
智能联络中心 智能联络中心(Artificial Intelligence Contact System),是阿里云整合人工智能能力和语音通信能力为企业打造的一套高效联络中心系统,并开放丰富的的接口方便企业调用和集成。助力企业快捷高效的联络用户。 产品控制台 产品价格 产品文档 产品入门 产品快速入门 常见问题 产品动态 产品最新动态 热门...
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客户满意度调查:企业可以通过阿里云云呼叫中心设置电话回访流程,自动拨打客户电话并进行满意度调查,及时获取客户反馈,优化产品和服务。 市场推广与销售:对于需要通过电话营销或客户回访推动销售的企业,阿里云云呼叫中心可以帮助企业批量拨号,节省人工操作时间。系统支持通话数据记录和分析,帮助企业优化营销策略。
简介:使用云呼叫中心,客户无需准备任何硬件,也无需花费大量时间进行搭建,只需要点击几次按钮,像创建一台ECS一样,几秒钟就可以把一个呼叫中心搭建起来并可以直接使用。 如果我们拨打阿里云95187热线服务,拨通之后就可以通过按键进入不同的服务内容,以更好地解决遇到的各种问题——这正是呼叫中心帮助客户为他们的用户所...
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