会上，全国各级优秀热线单位负责人、12345热线专家和第三方研究专家等近千人齐聚一堂。其中，《长沙市：“四强四优”助力基层赋能》获评12345热线典范案例，长沙市12345政务热线在副省级和省会城市热线运行质量综合实力位居全国第五，彰显了长沙热线成立十余年来的工作成果和服务效能。长沙聚焦“四强四优”实现量减质升。
日前,市政府办公厅印发《依托12345市民服务热线平台整合相关职能部门热线平台实施方案》(以下简称《方案》),要求依托现有长沙市12345市民服务热线平台,分步骤整合职能部门咨询投诉举报热线,建成集政务咨询、投诉举报、民生建议等为一体的12345市民服务热线平台。 “主要整合的是相关职能部门的非紧急类政务服务、公共服务热线。
未来,长沙越来越多部门热线将整合并入12345市民服务热线,有上述需求可以直接拨打12345。 9月26日,长沙市政务服务中心政府热线管理处对外公布,第一阶段17条部门热线电话将在9月30日前全部完成整合,涉及住建、安监、教育、环保等多个部门热线。
新华社长沙9月28日电(记者刘良恒)记者从长沙市政务中心获悉,长沙市36条职能部门热线将全部并入12345市民服务热线,其中首批17条职能部门热线将于10月1日整合到位。 据悉,长沙市计划依托现有长沙市12345市民服务热线平台,按照“一号对外、按责转办、限时办理、统一督办、统一考核、服务决策”的运行模式,分步骤整合职能部...
8月29日下午,长沙市12345政务热线中心工作移交会在市政府二办召开。市委社会工作部部长、市委两新工委书记、市政府副秘书长(兼)、市信访局局长喻中文、市行政审批服务局党组书记、局长杨应龙,市委组织部、市委编办、市财政局、市人力资源社会保障局相关负责同志,市委社...
在长沙,在机场、高铁站、火车站、汽车站、地铁站等地方遇到问题时,可以拨打服务电话咨询车站工作人员,以下是长沙各大车站的服务电话,分享给大家。 1、长沙南站客服热线:12306 2、长沙南站值班站长电话:18163612306 3、城管投诉:12319、0731-85118110 4、地铁投诉:0731-86850000 ...
在长沙,在机场、高铁站、火车站、汽车站、地铁站等地方遇到问题时,可以拨打服务电话咨询车站工作人员,以下是长沙各大车站的服务电话,分享给大家。 1、长沙南站客服热线:12306 2、长沙南站值班站长电话:18163612306 3、城管投诉:12319、0731-85118110 4、地铁投诉:0731-86850000 ...
长沙市民热线0731-12345 法律依据 12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然...
长沙市12345政务热线一头连着百姓的“急难愁盼”,一头系着党委政府的拳拳之心。7年来,解决民生诉求648万余件,是长沙全市人民的知心线、暖心线和总客服。 “您好,我反映一下有些餐饮门店招牌过于低俗的问题。”“领导,我想咨询一下特种设备的检测问...
24日上午11时许,长沙市12345政务热线中心话务大厅,100多名话务员的通话声、键盘敲击声此起彼伏,电子屏幕实时显示着等待接听数“36人”,让他们顾不上休息。 一名“宝妈”来电咨询生育津贴的事,戴着耳麦的话务员程芳没有查阅任何资料,便对答如流,耐心讲解着注意事项。同时,她的手指快速敲击键盘记录信息。刚挂断,另一...