酒店前台接待岗位职责 1.为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，主动销售客房;2.及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向公安系统及时上传中外宾信息;3.随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;4.负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务;5.负责办理客人离店结帐手续...
酒店前台接待职责（精选17篇）1.负责接听、处理顾客电话预定;2.负责顾客入住、离店登记;3.负责记录顾客意见与建议并反馈给大堂经理;4.负责前台账目、现金的保管;5.为顾客介绍酒店情况并现场销售;6.完成领导安排的其他工作等。1、负责住店客人的住宿登记、问讯、结账和接受订房工作;2、根据要求合理安排房间;3、接受...
1、客人进门,前台负责接待,要先说欢迎语,再说问候语,最后询问客人需要。 2、接待服务要做到语调柔和,亲切:“请”字当头,“谢谢”收尾,“对不起”常挂嘴边,送客人不忘说“再见” 3、根据客人需要,为其介绍房间类型及收费方式。 4、确认入住后,仔细核对期有效证件(身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证...
一、酒店前台接待员主要工作职责如下: 1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗; 2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作; 3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务; 4、客人到店时,要主动向客人问好; 5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房 ...
1.客人进门,前台负责接待,要先说欢迎语,再说问候语,最后询问客人需要。 2.接待服务要做到语调柔和,亲切:“请”字当头,“谢谢”收尾,“对不起”常挂嘴边,送客人不忘说“再见” 3.根据客人需要,为其介绍房间类型及收费方式。 4.确认入住后,仔细核对期有效证件(身份...
酒店前台接待岗位职责 1.为客人办理入住登记手续,发放、回收房卡及磁卡钥匙,主动销售客房; 2.及时准确地将入住宾客信息输入电脑,向公安系统及时上传中外宾信息; 3.随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目; 4.负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务; 5.负责办理客人离店结帐...
酒店前台接待岗位职责篇1 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录进电脑并传达给相关部分和岗位; 2、处理销售部或其他部分发来的预定单; 3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理; 4、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息,做好预定预备工作; 5、为客人办理进住登记手续,安...
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以下是酒店前台早、中、晚班的工作流程。 早班的前台接待工作流程 提前到岗:提前10分钟准时到岗,整理妆容及工作服,认真检查夜班工作是否合格。 交接班:进行交接班,认真阅读交班本,特殊事项进行口头交班。交班后,认真检查当天预订情况及订单,若有发现不妥之处及时与相关部门核查修改,然后根据当天预订情况排房。