1、 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依照客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。 2、 在当班期间监督前台运营情况,包括:维护客户信息、维护当地活动信息、统计入住情况、监督公共广...
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一、酒店前台接待员主要工作职责如下: 1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗; 2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作; 3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务; 4、客人到店时,要主动向客人问好; 5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房 ...
酒店前台接待职责1 1、负责住店客人的住宿登记、问讯、结账和接受订房工作; 2、根据要求合理安排房间; 3、接受电话订房及到店订房; 4、做好各项工作的交班。 酒店前台接待职责2 1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作; 2、做好酒店日常接待问询工作; 3、完成每日营业报表及各类...
酒店前台接待职责(通用35篇) 酒店前台接待职责 篇1 1、负责住店客人的住宿登记、问讯、结账和接受订房工作; 2、根据要求合理安排房间; 3、接受电话订房及到店订房; 4、做好各项工作的交班。 酒店前台接待职责 篇2 1.负责接听、处理顾客电话预定; 2.负责顾客入住、离店登记; ...
酒店前台接待岗位职责 1.为客人办理入住登记手续,发放、回收房卡及磁卡钥匙,主动销售客房; 2.及时准确地将入住宾客信息输入电脑,向公安系统及时上传中外宾信息; 3.随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目; 4.负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务; 5.负责办理客人离店结帐...
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1、客人进门,前台负责接待,要先说欢迎语,再说问候语,最后询问客人需要。 2、接待服务要做到语调柔和,亲切:“请”字当头,“谢谢”收尾,“对不起”常挂嘴边,送客人不忘说“再见” 3、根据客人需要,为其介绍房间类型及收费方式。 4、确认入住后,仔细核对期有效证件(身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证...
房间的保留——宾客在酒店开的房间,无论客人住否,只要客人申请保留,就应为客人保留,这种房间称为“保留房间“,不经客人允许不能再售给新的客人或拿作他用。此种房间按已开房处理,但需明确房费支付方式。 早,中,晚班的工作接待流程 早班的前台接待工作流程 ...