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▼ 海底捞“老鼠门”案 案件回顾 火锅店用餐时，趁人不备将自己携带的老鼠放入火锅内，后以吃到老鼠为由，以向媒体公开、向有关部门举报相要挟，要求商家赔偿500万元。2019年5月9日，北京市丰台区人民法院对此案依法作出判决。 2018年11月12日，被告人郭某某使用矿泉水瓶将一只老鼠从老家带至北京。次日18时，郭...
第一，加大国储的储备量 说中国粮食够吃一年的话就不要再说了，因为没有实际的数据显示这话是真实的。所以我认为我们中国的人口众多，粮食储备作为重要的粮食保障措施和粮食价格缓冲手段，有必要加大储备以及严格核准粮食储备量。总是被老鼠吃的笑话不能总是发生。第二，减少粮食的外部依赖，调整国内饮食结构 满足人们...
8月25日,有媒体曝出海底捞北京劲松店、太阳宫店存在老鼠在后厨地上乱窜,打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗,用顾客使用的火锅漏勺掏下水道等问题。 当天下午,北京市食品药品监督管理局通报称,该局立即对上述两家门店进行立案调查,并对四川海底捞餐饮股份管理有限公司位于北京地区的中央厨房和各分店开展全面检查。同时,第一时...
按照危机界定原则,产品中有异物属于售后部门的业务范畴。但是当“异物”被以讹传讹成为“老鼠”之后,在广大忠诚客户心中造成恐慌,这是危机公关的范畴。 面对这场突如其来的危机,旺仔品牌的处理方式堪称教科书级。 首先,抓住“黄金72小时”。 在投诉视频开始舆论...
这种设计理念的老鼠门,通常是一种单向通行的门,老鼠可以轻易地从外面进入,但却无法再从里面出去。这样一来,一旦老鼠进入了我们的家庭或工作场所,就再也无法逃脱,从而被我们轻易地捕获或消灭。 这种设计理念的老鼠门有很多优点。首先,它能够有效地阻止老鼠的入侵,保护我们的家庭和工作环境不受老鼠的侵扰。其次,它能够...
事件发生后,海底捞利用社交媒体转移大众的注意力,在各大媒体平台上弱化“老鼠门”事件的严重性,强化公众对海底捞品牌的感情。在浏览海底捞微博官方的评论可以看到出现以下几种观点:海底捞有事不 抵赖,不甩锅,勇于承担责任;即使出 了这样的事儿,不知道为什么我以后还是会去海底捞;海 底捞的后厨环境是有问题,可是海底捞...
河南省新蔡县的郭某在网上看到了海底捞的“老鼠门”，灵机一闪，顿时想到了一个“发家致富”的妙计。2018年11月12日，郭某将老鼠藏在矿泉水瓶中，从老家带到北京。第二天晚上6点，郭某前往北京市一家海底捞的门店就餐，在趁服务员不备之际，将老鼠放进火锅内。之后，郭某以食品安全为由，以向媒体公开、向相关...
时间回溯到2017年8月25日,《法制晚报》曝光了海底捞“老鼠们事件”的始末。 8月25日,上午10点23分,法制晚报看法新闻曝光海底捞北京劲松店、太阳宫店后厨老鼠乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道,然后放到装餐具的锅中一起清洗等一系列食品安全问题,引发社会广泛关注。