若未选择全额退款，系统将默认仅退款三个月内的消费记录。家长可通过网易未成年人家长服务平台申请全额退款，但退款后该账号将被封禁10年，即10年内无法使用该账号体验网易旗下任何游戏。退款审核及流程预计需10天左右，审核完成后将收到退款。此外，游戏消费也存在限制：未满12周岁的用户不得进行游戏充值；而12周岁...
一、咨询途径: 电话咨询:95163611(每天8:00-22:00) 线上咨询:网易家长关爱平台公众号-我要帮助-退款申请-在线客服 二、申请平台:网易家长关爱平台公众号-我要帮助-退款申请 三、申请材料:未成年人身份证件、法定监护人身份证件及手持照片、监护关系证明、游戏名称、游戏ID及截图、充值账单截图、实名认证人身份材料。
在申请退款前,建议先了解网易游戏的退款政策,以确定是否符合退款条件。通常情况下,未成年人在未经家长同意的情况下进行消费,家长有权申请退款。 二、准备相关证据 在申请退款时,需要提供相关证据来证明消费是由未成年人进行的。这些证据可能包括但不限于: 未成年人的身份证明,如身份证或户口本等; 消费记录,如游戏...
- 未成年人身份证件。- 法定监护人身份证件及手持照片。- 监护关系证明。- 游戏名称、游戏ID及截图。- 充值账单截图。- 实名认证人身份材料。5. **提交退款申请**:- 按照上述步骤准备好材料后,您可以在“网易家长关爱平台”公众号内提交退款申请。6. **等待审核与退款**:- 提交申请后,网易游戏会有专人审核...
因此,若该未成年人未满八周岁,其在网易游戏中的充值行为应属无效,有权要求全额退款。法规1 八周岁以上的未成年人,若不能辨认自己行为,同样视为无民事行为能力人,其充值行为也属无效。若能辨认自己行为,则为限制民事行为能力人,其充值行为需经法定代理人同意或追认后才有效。法规2 二、退款被判定为成年人的可能...
大家好,今天我想和大家分享一下如何为未成年人在网易游戏进行的充值申请退款。希望我的经验能帮到有需要的家长们。 收集证据 📑 首先,我们需要收集一些关键证据。这包括孩子的游戏充值记录、支付凭证以及孩子玩游戏的视频或照片等。这些证据是证明是未成年人进行充值的重要依据。 联系游戏客服 📞 接下来,我们需要联...
渠道账号, 请您联系渠道商进行沟通处理, 渠道联系方式可查看网易家长关爱平台的帮助中心 -未成年退款申 请问题-渠道联系方式获取。 4.申请材料——未成年人身份证件、 法定监护人身份证件及手持照片、监护关系证明、游戏名称、 游戏ID及截图、 充值账单截图、实名认证人身份材料。
315消费保用户王某某投诉网易游戏账号纠纷,退款纠纷,未成年人充值,称网易游戏坦克连账号本人已经玩了6年多了,游戏期间本人充值消费了上万快,最近由于家里小孩登录我游戏账号并私自充值了一千块,由于是孩子充值的所以就申请了未成年人退款,由于绑定的都是我自己成年人的
首先，网易未成年退款会全额退款吗?答案是肯定的。根据网易公司的规定，未成年人可以根据《未成年人保护法》享有7日的退款期限。在此期限内，未成年人可以无理由申请退款，获取全额退款。其次，需要注意的是，未成年人退款需要满足什么条件呢?首先，必须是未成年本人购买的产品或者服务;其次，必须是在7日内...