【未成年充值退款流程提示】 一、咨询途径: 电话咨询:95163611(每天8:00-22:00) 线上咨询:网易家长关爱平台公众号-我要帮助-退款申请-在线客服 二、申请平台:网易家长关爱平台公众号-我要帮助-退款申请 三、申请材料:未成年人身份证件、法定监护人身份证件及手持照片、监护关系证明、游戏名称、游戏ID及截图、充值...
- 未成年人身份证件。- 法定监护人身份证件及手持照片。- 监护关系证明。- 游戏名称、游戏ID及截图。- 充值账单截图。- 实名认证人身份材料。5. **提交退款申请**:- 按照上述步骤准备好材料后,您可以在“网易家长关爱平台”公众号内提交退款申请。6. **等待审核与退款**:- 提交申请后,网易游戏会有专人审核...
针对家长最关心的退款问题，北京市盈科（深圳）律师事务所合伙人律师石婷在接受读特融媒体记者采访时表示，游戏充值行为应当以该行为与未成年人的年龄、智力等是否相符作为行为效力的认定标准，具体以未成年人对于充值行为的认知能力以及充值金额作为主要考量因素。若认定游戏充值行为无效，则应当审查未成年人的监护人是否尽...
首先,我们需要收集一些关键证据。这包括孩子的游戏充值记录、支付凭证以及孩子玩游戏的视频或照片等。这些证据是证明是未成年人进行充值的重要依据。 联系游戏客服 📞 接下来,我们需要联系游戏的官方客服渠道。可以通过电话(95163611)、在线客服或邮箱与客服人员取得联系,向他们说明情况并提交退款申请。 填写退费申请表 ...
根据我国现行法律文件规定，未满8周岁未成年人的游戏充值行为，应属无效，可以主张退还。8至18周岁未成年...
近日，一起涉及未成年人在游戏中大额充值的事件引发了社会的广泛关注，据了解，一名年仅9岁的男孩在短时间内通过网易旗下的一款热门游戏蛋仔派对充值了高达数千元，用于购买游戏内的虚拟物品，这一事件迅速在网络上引起热议，众多网友纷纷表示关注和担忧。针对此事，网易游戏方面迅速做出回应，他们表示，经过认真核实，...
然而,游戏平台的退款政策却让他们倍感无奈。北京市海淀区消费者宋先生向未来网记者反映,家中9岁的未成年人从3月2日到3月24日的20多天时间内,在家长不知情的情况下,累计在蛋仔派对充值117次,金额总计达9454元。其在网易公司“网易家长...
未成年人游戏充值想要退费需要注意哪些 未成年人游戏充值想要退费需要注意哪些#未成年游戏退款 #蛋仔派对 #王者荣耀 #和平精英 #网易游戏退款 - 卷卷律师说(退款纠纷)于20241120发布在抖音,已经收获了9.3万个喜欢,来抖音,记录美好生活!
孩子在2024年7月开始玩了网易逆水寒游戏在中途借着需要家中手机学习验证在该游戏截止到2024年11月10日充值11899元,我们也承认对孩子管理有不严格,但是毕竟这数额不小这么多钱是我们家3个月的工资,如果金额小我们也不会找网易了,但是联系客服说只能退1年的那小孩消费都是在一年前今年也没怎么充流水看就充了几百,...
我在2024年11月份发现本人小孩11岁,有网易蛋仔派对游戏充值记录,查询后一年多时间大概有1万元左右,随即联系游戏客服申请未成年人游戏充值退款被驳回,再次申请客服打电话联系称只能退2024年一年内的充值,超过365天的不予退款,小孩子是她外婆再带,老年人手机又看不懂,以至于很长时间才会被发现,小孩子没有主观意识可以...