“12315”是中国在全国范围设立的专门受理消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台的管理体系。其中，全国互联网平台包括：网站、手机APP、微信公众号、微信小程序。12315互联网平台和12315热线电话协同配合，发挥各自优势，为消费者提供更加高效、便捷的消费维权服务。1999年“3·15”国际消费者权益日，国家工商局向社会...
有关负责人强调，欢迎社会各界举报网上谣言、侵犯公民个人隐私以及传播淫秽色情低俗信息等行为。互联网违法和不良信息举报中心从即日起24小时受理公众举报 2016年11月4日，国家互联网信息办公室发布《互联网直播服务管理规定》(以下简称《规定》)。有关负责人表示，出台《规定》旨在促进互联网直播行业健康有序发展，弘扬...
此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。以京－东为例，其总部在北京，在遇到纠纷升级之时，便可拨打北京市的12315（加区号010即可）电话。虽然多花一些长途费，但解决效果更好。建议不要拨打消费者所在城市的12315电话，毕竟远水解不了近渴。在进行12315电话投诉时，消费者...
一、网络购物纠纷投诉渠道有哪些 消费者网购遭遇侵权时,可通过以下常见方法进行有效维权: (一)向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。 (二)拨打12315电话向工商部门投诉。 (三)拨打12365电话向质检部门投诉。 (四)向公安部门报案。 消费者遇到网购诈骗时,应及时向各地公安局网络监控处报案,也可拨打110电话报警。
消费者网上购物投诉渠道如下:一、向购物网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。二、向消费者协会投诉。 法律依据 《中华人民共和国消费者权...
全国12315消费投诉信息公示平台是为减少消费领域信息不对称、优化消费环境，市场监管总局上线的平台，实现全国市场监管部门处理消费者投诉信息的集中、统一公示。2023年10月，全国12315消费投诉信息公示平台上线，公众可以查询特定商家投诉情况、掌握投诉热点、浏览本地最新投诉等。平台介绍 全国12315消费投诉信息公示平台公示遵循...
专家导读 消费者网购投诉的方法有:向平台投诉、向消协投诉、向12345投诉、报警处理等,具体情况下对于消费者在网购的过程中遇到了纠纷的,是可以按照上述不同的方法来进行合法的处理的。 消费者网购投诉的方法是什么? 一、 消费者网购投诉的方法是什么? 1.向交易平台投诉。向交易平台提出投诉,并提供自己所掌握的证据...
第六步：确认消费者信息。这一步是为了让系统知道是谁在进行投诉举报。一般情况下，系统会自动填充之前注册时填写的信息。如果发现信息有误或需要修改，可以手动进行修改。地址信息不用写得太详细，大致写到街道或小区即可。第七步：填写投诉举报表格。这个表格是整个投诉举报过程中最重要的一部分，需要详细填写相关信息...
导语所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议。 全国12315消费者投诉平台官网 网址:http://www.12315.cn/ 投诉须知 按照中央有关要求,市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根...