推动手语语音交互翻译等超50项适老化及无障碍专利开放共享,2864家与老年人、残疾人生活密切相关的网站、APP完成适老化及无障碍改造,基础电信企业“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务5.2亿人次,营造良好数字适老服务环境。部署加强互联网应用...
数据显示,5G手机用户文件平均下载速率为131Mbps,固定宽带用户访问网站的平均首包时延为0.07秒,观看视频的平均首次播放时延为0.29秒,服务质量进一步提升,用户体验为优。 二、电信用户投诉申诉情况 (一)电信用户申诉情况 2024年第二季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争...
业务性能质量和网络性能质量 D. 服务质量和业务质量 [答案]:答案:B 相关知识点: 试题来源: 解析 A. 服务性能质量 B. 服务性能质量和网络性能质量 C. 业务性能质量和网络性能质量 D. 服务质量和业务质量 [ 答案 ] : 答案: B [ 解析 ] : 电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合...
关于2023年第三季度电信服务质量的通告工信部信管函〔2023〕307号 根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2023年第三季度电信服务有关情况通告如下：一、电信服务重点工作情况 （一）提升信息通信服务水平。指导各基础电信企业全面推进电信服务线上办，前三季度累计线上业务办理量占比超80%；推广视频客服，服务用...
一、电信服务重点工作情况 (一)部署2023年行风建设和纠风工作。召开全国电视电话会议,总结2022年行风建设和纠风工作情况,部署2023年工作,包括增强网络服务能力、优化提升服务质量、改善服务感知体验、提高服务合规水平、完善携号转网服务、深化APP全链条治理、规范业务营销行为、维护良好市场秩序、依法打击电...
关于2023年第四季度电信服务质量的通告工信部信管函〔2024〕47号 根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2023年第四季度电信服务有关情况通告如下：一、电信服务重点工作情况 （一）提升信息通信服务水平。指导各基础电信企业提升电信业务办理便利化水平，全年累计线上业务办理量占比超80%，视频客服服务用户...
电信网络的“服务质量”(QoS)用于衡量网络传输的性能和用户体验,其核心参数包括: 1. **带宽(A选项)**:指网络链路的数据传输能力,直接影响数据传输速率和可支持的流量规模。 2. **延迟(B选项)**:指数据从发送端到接收端的传输时间,实时应用(如视频通话、在线游戏)对低延迟要求极高。 3. **丢包率(C选项)...
● 电信服务具有普遍性、便捷性和安全性等特点。 ● 电信服务在国民经济和社会发展中扮演重要角色。 服务特点与重要性 ● 特点:个性化、多样化、智能化,满足不同用户需求。 ● 重要性:提升用户体验,增强企业竞争力,推动行业发展。 ● 标准化:确保服务质量稳定可靠,保障用户权益。 ● 持续改进:不断优化服务流程,...
评估电信网络容量,包括支持的用户数量、数据传输速率以及带宽等。这对于确保电信网络的流畅性和稳定性具有重要意义。 2.3通话质量 评估通话质量的指标包括通话中断率、音质清晰度和时延等。这一指标直接影响到用户在通话过程中的体验和满意度。 3.网络性能评估 3.1下行速率 评估电信服务提供商提供的下行速率,即从互联网...
日前,工业和信息化部发布了2024年第二季度电信服务质量通告。通告从电信服务重点工作、电信用户投诉申诉、工作要求及服务提示等三方面发布了相关情况。 工业和信息化部关于2024年第二季度电信服务质量的通告 工信部信管函 〔2024〕222号 根据《中华人民共和国电信条例...