5、负责组织社区文化活动,督促客服管家进行业主拜访,重点关注VIP客户及投诉处理; 6、负责项目的巡查巡检、工作汇报实施、档案管理等。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、3年以上小区客服部管理经验; 3、熟悉物业管理条例与客诉处理方法。 薪资详情 薪资范围:4000-5000元/月 ...
主要职责 1.制定和实施客服团队的目标、政策和程序,确保团队的工作与公司的整体战略一致。 2.监督客服团队的日常工作,包括接听电话、回复邮件、处理客户投诉等。 3.培训和指导客服团队成员,提高他们的专业能力和服务质量。 4.设定并监控客服团队的绩效指标,确保团队达到设定的工作目标。 5.分析客户反馈和投诉,提出改进...
第一篇:物业客服工作岗位职责 物业客服工作岗位职责 1.认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策,组织落实上级主任、部门下达的有关任务。 2.按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求,对公司授权的物业具体实施"一站式"的管理。 3.积极参加创建安全文明楼宇、省及国家优秀管理住宅楼宇的考评工作,提高管理水平。
物业公司客服部主管的岗位职责 1、贯彻执行公司制订的各项管理规章制度; 1、负责本部门的管理工作,制定部门月度、年度计划,并保证计划的实施; 2、以身作则,调动员工的积极性,保质、保量的完成各项工作; 3、热情接待业户,及时有效的处理各项投诉,并做好记录; 4、对本部门员工进行培训和考核,不断提高员工的业务水...
物业公司客服部主管及客服员岗位职责 求及管理制度,以提高部门工作效率和效劳品质。 物管部岗位职责 5.定期组织部门例会,总结、支配部门工作,传达贯彻上级的指 岗位名称客服主管所属部门客服部 示精神和工作支配,保障客服部的工作效率和效劳质量; 直接上级分管工程经理职务代码 ...
公司基本信息 远洋物业天津公司 已上市 500-999人 企业服务 查看全部职位 微信扫码分享 职位描述 正常工作制 工作职责: 1、根据项目收费、品质等年度目标,完成指标分解并组织实施,确保目标达成; 2、负责协调处理客户投诉、报事报修,负责升级投诉的协调处理,直至问题关闭; ...
物业公司客服主管岗位职责[最终版] +申请认证 文档贡献者 扈相伦 车工一级技师 39517 1422301 2.5 文档数 浏览总量 总评分 相关文档推荐 暂无相关推荐文档 ©2021 Baidu |由 百度智能云 提供计算服务 | 使用百度前必读 | 文库协议 | 广告服务 | 企业文库 | 网站地图 | 百度营销 ...
物业管理 查看全部职位 微信扫码分享 职位描述 五险一金 住宅小区 包吃住 带薪年假 沟通协调能力强 有成功收费案例 该岗位人选优秀者可定项目主管(综合管理发展)。 岗位职责: 1.负责项目客服板块日常管理工作,进行客服团队管理与培训; 2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案,负责装修管理及特约服务管理; ...
物业公司客服部内务主管岗位职责 1.严格按照公司质量管理体系的要求落实与本岗位相关的各项工作; 2.熟悉本专业各岗位职责、工作内容和考核标准,经常检查各岗位工作情况; 3.协助部门经理做好保洁、绿植、绿化、垃圾清运等外委服务项目的招标,负责对乙方进行考察和拟写合作协议/合同; 4.负责对外委公司进行人员培训,日常...
T、协助经理做好客服类相关应急预案的培训与演练。配合其他部门相关应急预案的培训与演练。 U、负责完成经理交办的突发事件及重大事宜的工作。 V、完成上级领导交办的其它相关任务。 下载物业公司客服主管岗位职责.doc 将本文档下载到自己电脑,方便修改和收藏,请勿使用迅雷等下载。 点此处下载文档 文档为doc格式 相关...