职责描述:1、负责新交房的前期介入、档案管理、钥匙交接、承接查验、现场及人员布置工作;2、负责召开部门标准化创建启动会,跟进落实,陪同领导现场考察落实情况及后续的标准化维持管理;3、负责制定部门人员编制,日常人员管理与考核及客服人员的管理与培训工作;4、负责项目固定资产管理,确保所在小区物业收费达到考核要求;5、...
主要职责 1.制定和实施客服团队的目标、政策和程序,确保团队的工作与公司的整体战略一致。 2.监督客服团队的日常工作,包括接听电话、回复邮件、处理客户投诉等。 3.培训和指导客服团队成员,提高他们的专业能力和服务质量。 4.设定并监控客服团队的绩效指标,确保团队达到设定的工作目标。 5.分析客户反馈和投诉,提出改进...
物业管理 查看全部职位 微信扫码分享 职位描述 不接受居家办公 不含销售的客服工作 企业内部客服 会议接待 正常工作制 商务接待 礼仪接待 工作内容: 1、负责客服会议、接待工作,协调、督导辖下各员工工作。 2、负责管理客服部现场服务工作,提升服务品质及优化现场各项服务。
物业公司客服部主管的岗位职责 1、贯彻执行公司制订的各项管理规章制度; 1、负责本部门的管理工作,制定部门月度、年度计划,并保证计划的实施; 2、以身作则,调动员工的积极性,保质、保量的完成各项工作; 3、热情接待业户,及时有效的处理各项投诉,并做好记录; 4、对本部门员工进行培训和考核,不断提高员工的业务水...
物业公司客服部主管及客服员岗位职责 求及管理制度,以提高部门工作效率和效劳品质。 物管部岗位职责 5.定期组织部门例会,总结、支配部门工作,传达贯彻上级的指 岗位名称客服主管所属部门客服部 示精神和工作支配,保障客服部的工作效率和效劳质量; 直接上级分管工程经理职务代码 ...
公司客服部主管岗位职责要求 客服部主管岗位职责物业篇一 1.0 直接上级:项目负责人(助理)直接下级:客服领班、客服助理 2.0 职责大纲: 2.1 严格贯彻执行公司及项目的各项规章制度。 2.2 协助项目负责人(助理)负责项目的日常管理、客户服务工作。2.3 完成项目负责人(助理)交办的其它工作。3.0 职务内容: 3.1 制定本部门...
物业公司客服主管岗位职责物业客服主管工作手册客服部主管岗位职第一文库网责1.每天对客服班组的日常工作及各种质量记录进行抽查检查,发现问题及时指出展、督促整改并记录在《客服主管日巡查记录表》上,包括物品放行、装修人员出入、办理装修申请、办理入伙、办理动火许可证、有偿服务等。检查问题及时整改,并记录检查结果,...
客服主管岗位职责 沈阳瑞京立诚企业管理有限公司 Q、负责《服务质量检验报告》、《质量目标完成情况统计分析报表》、《质量目标完成 情况分析报告》、《顾客投诉处理分析》、《顾客报修处理分析》的统计分析工作。 R、对本部门在报修处理、服务质量检查、品质月检、质量目标分析等多次或重复发现的问题采取纠正措施,填写《...
物业公司客服主管岗位职责,共14篇,第1篇,客服主管岗位职责1,负责平台客服人员日常管理,提供引导,支持与监督,并进行培训,考核,2,协助电商经理,制定和完善客户服务的管理制度,规范和完善岗位职责,优化客服流程,3,参与电子商务平台营销推广
第三篇:物业客服部主管岗位职责 职责描述: 1.负责住宅项目的客服条线管理与考核工作,定期实施培训,提升工作积极性; 2.负责及时、准确、合理地领导客服部处理业户投诉,并行开展物业客服提升工作; 3.及时响应业主及品质的服务需求,组织协调解决业主的问题,提升业主满意度; 4.负责根据公司流程及标准,及时提供业户欠费...