督促政府部门不断改进政务服务,推进热线共建共享和治理能力提升,现将2024年度工作情况发布如下:一、总体情况(一)企业群众诉求办理2024年,淮安12345热线秉持“像周总理那样勤政为民,像对亲人一样惠企便民”的“双像”服务理念,持续优化服务质效,共受理各类群众有效诉求总量...
1 您知道吗? 除了可以通过电话(0517-12345)、网站(淮安市政府便民热线服务中心)、无线淮安APP等渠道反映您的诉求外,还可以通过关注“淮安12345”微信公众号,轻轻动动手指便可快捷反映您的诉求,实现诉求“指尖”办理。 2 受理范围 (一)对...
【导语】:淮安12345热线是受理企业群众政策咨询、建议批评、投诉举报、非紧急类求助的公共服务平台,因工作需要,面向社会招聘服务代表,详见正文 淮安12345热线是受理企业群众政策咨询、建议批评、投诉举报、非紧急类求助的公共服务平台,在方便企业群众诉求、服务领导决策、展示政府形象等方面承担着重要作用,先后荣获全国政务热...
近期，淮安经开区钵池街道纪工委深入开展“12345”政务服务热线办理情况的监督检查工作，推动责任主体高效负责地解决群众合理诉求。压实监督责任，推动切实履职尽责。街道纪检干部定期检查“12345”政务服务热线工单办理、办结、满意度情况，跟踪督查相关职能部门履职尽责情况，重点关注群众反复投诉以及不满意的工单。通过认真分...
从全国344家同行中脱颖而出，淮安“12345”靠的是什么？靠的是秉持“人民至上”理念，以百姓需求为导向；靠的是改革，在改革中创新求变。去年4月起，以时任市长、现市委书记陈之常走进“12345”接听群众来电、解决群众诉求为先导，市政府、县区政府和市各部门领导班子成员定期走进“12345”倾听和解决群众诉求，深入...
淮安12345:打造彻底解决问题的便民热线 12345热线一头连着党委政府,一头连着企业群众,是情系百姓冷暖、助力企业发展的“连心桥”。2023年,淮安12345热线受理各类诉求共计145.1万件,日均4000件。其中,84.6万件由民声接听员实时答复、60.5万件诉求形成工单由责任单位办理,企业群众综合满意率为98.94%、办结率为99.10%。
淮安12345:打造彻底解决问题的便民热线 12345热线一头连着党委政府,一头连着企业群众,是情系百姓冷暖、助力企业发展的“连心桥”。2023年,淮安12345热线受理各类诉求共计145.1万件,日均4000件。其中,84.6万件由民声接听员实时答复、60.5万件诉求形成工单由责任单位办理,企业群众综合满意率为98.94%、办结率为99.10%。
2023年,淮安区12345政府便民热线在区委、区政府的坚强领导下,紧密围绕“感知群众冷暖、回应社会关切”的定位,全年无休为市民提供政策咨询、投诉建议、民生服务等多元化政务服务。全年热线中心共受理企业群众诉求9万余件,同比增长9.5%,目前12345热线已成为市民反映问题解决诉求的一个重要渠道。
7×24小时接办，淮安开通12345“一企来”服务热线 从18日起，淮安的企业特别是中小微企业如有财政奖补、市场准入、安全生产等方面的诉求，都可直接拨打12345“一企来”服务热线。“一企来”专席及“政策专员”将通过热线予以权威精准解答，帮助企业解决“急难愁盼”，实现企业诉求 “一号响应”。■融媒体记者 何剑峰 通...
2001年7月,市长公开电话正式开通运行,这条热线就成为淮安的“民心工程”“一把手工程”;随着时代发展,2012年6月,“阳光淮安·12345”政府公共服务平台正式开通运行,被老百姓亲切的称为“市民主心骨”“老百姓的心声倾诉地”;2017年1月,部门服务热线整合正式全面受理,基本实现全市“一个号码管服务”的为民服务新格局,...