为加强全省12345政务服务便民热线运行管理，畅通群众诉求通道，省政府办公厅日前印发《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》（以下简称《管理办法》）。《管理办法》制定了哪些工作规范？明确了哪些具体要求？2月6日，大河网记者专访了省行政审批政务信息管理局有关负责同志。问：《管理办法》的制定背景是什么？答：...
河南省12345政务服务便民热线运行管理办法 第一章 总则 第一条为加强全省12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)运行管理,畅通群众诉求通道,建设人民满意的服务型政府,根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)等文件精神,结合本省实际,制定本办法。 第二条本办法所称1...
如果你是河南当地的居民,可以直接拨打12345。但如果你身处外省,想要拨打河南的12345热线,就需要在12345前加上河南相应城市的区号。 不过要注意,河南省不同地区的区号有所不同,常见的河南区号包括0370至0379以及0391至0398,你需要根据具体要拨打的城市或地区选择相应的区号。例如,如果你要拨打郑州市的12345热线,可以加...
近日,河南省省级12345政务服务便民热线推出移动端受理平台,进一步拓展省级热线的受理渠道,方便群众更加便捷地咨询问题和反映诉求。
河南省政府官网1月26日发布《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》（简称为“办法”），明确了河南省12345政务服务热线的职责分工、受理范围、运行流程、数据管理、监督考核等。该办法所称12345热线，是指河南省政府、各省辖市政府（含济源示范区、航空港区管委会）以及国家有关部委在河南省设立，提供“7×24小时”...
8月7日，记者从省行政审批政务信息管理局获悉，河南省数字政府建设工作领导小组办公室组织起草了《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法（征求意见稿）》(以下简称《征求意见稿》)，向社会公开征求意见，以规范12345政务服务便民热线运行管理，提高热线服务质效。如有相关意见建议，可于2023年8月14日前将意见建议邮寄...
10月17日至18日，河南省呼叫中心服务员（12345政务服务便民热线）职业技能竞赛在安阳市举行，全省19支热线队伍共57名话务员从电话间走进技能竞赛场，拼服务、竞技能、展形象，用精湛业务能力帮群众办好一件件“关键小事”。举办竞赛提升12345热线话务员业务水平 “我家宝宝刚出生，想咨询一下，新生儿出生证明、社保卡...
为进一步提升河南省12345政务服务便民热线的接诉即办能力和服务水平,确保12345热线能够更好地服务于广大民众,11月15日,省行政审批政务信息管理局举办了2024年第二期全省12345热线业务培训班,全省共有80余名政务服务热线有关业务负责人、管理人员、业务骨干参...
为进一步提升河南省12345政务服务便民热线的接诉即办能力和服务水平,确保12345热线能够更好地服务于广大民众,11月15日,省行政审批政务信息管理局举办了2024年第二期全省12345热线业务培训班,全省共有80余名政务服务热线有关业务负责人、管理人员、业务骨干参...