株式会社日立製作所 Smart Transformation Project強化本部 事業主管 紺野 江里佳氏 2. End to Endの業務プロセス改革に「Customer 360」のコンセプトを融合 そこで日立製作所が問題解消のアプローチと考えたのが、「SMiLE」と呼ばれるグローバルCoE(Center of Excellence)の構築でした。そのビジョンとし...
全国約100社の同業企業と連携し、オリジナルの課題解決型コンクリート二次製品を製造・販売する株式会社イビコン。ここでは営業活動が属人化しており、協力会社や設計会社に対して「論理的な営業手法」を提示できないことが、大きな課題になっていました。この問題を解決するために導入されたのが、...
株式会社セールスフォース・ジャパン's members コマーシャル営業担当 リクルーター What we do クラウドアプリケーションを中堅・中小企業へ 顧客関係管理(CRM)を中心に、さまざまな企業向けクラウドアプリケーションを提供するセSalesforce。営業プロセスの生産性を高める「Salesforce Sales...
お問い合わせ・ご要望など お名前(姓) お名前(名) 会社名 部署名 職務 Emailアドレス(半角) 電話番号 郵便番号 都道府県 市町村 町域 番地 国 市場/業界 エクセリタスでは、お客様からのお問い合わせに回答するために、個人情報を使用します。この目的に限り...
2023年3月に創業30周年を迎え、オフィス用品の通販事業のみならず、あらゆる仕事場とくらしの必需品やサービスの提供と幅広くビジネスを展開するアスクル株式会社。アスクルのビジネスを支えるカスタマーサービスの情報基盤として、2012年3月の導入以来、活用されているのがSalesforceのService Clou...
「あたらしいを、あたりまえに」というブランドメッセージを実現するため、改善と独創的・創造的な取り組みを日々継続しているJCOM株式会社。ここでは長年使い続けてきた基幹システムの刷新が進められており、その第一弾として工事管理システムの再構築が行われています。その基盤として採...
埼玉県志木市・朝霞市の地場企業として、不動産の賃貸管理や販売仲介などを手掛ける株式会社 登喜和。2011年には顧客情報の管理・活用と業務効率化のためにSalesforceを導入し、リピート紹介による売上比率を大幅に向上させると共に、不動産会社としてはいち早く完全週休2日制を実現しています。
DXを推進する西松建設株式会社(以下、西松建設)では、営業活動の効率化と属人化を防ぐための業務プラットフォームとしてSalesforceを導入しました。既存システムと連携しやすい柔軟性と拡張性というSalesforceの利点を生かし、膨大な工事情報と連携する営業支援システムを構築。徹底的にこだわった入力...
株式会社JTB 顧客情報と観光コンテンツ。 すべてのデータ統合で、お客様一人ひとりに寄り添える仕組みを Salesforce Customer 360のビジョンをビジネスに取り込み、リアルでもデジタルでも、顧客と適切かつ連続性のあるコミュニケーションを実現 株式会社JTB(以下、JTB)は、ジャパン・ツ...
株式会社AIST Solutions 「企業ニーズ」と「技術」つなぐ 産学官連携のコーディネート業務をSalesforceで再構築 社会課題の解決を目指す 年間約1,800件に上る企業連携案件の管理をSalesforceに集約。各部門でバラバラだった情報を共有することで業務を効率化。新規事業でベースとなる柔軟性の高いシステム...