服务承诺制,指机关特别是一些"窗口"单位,为改进工作作风,提高工作效能,在遵守法律、法规和有关规定的基础上,向管理和服务对象作出服务质量和服务时限的承诺,并通过媒体向社会公开,并接受公众监督的制度。作出的服务承诺必须践诺,违诺应予相应的处理或处罚
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的,并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的,按供应商实际承诺执行; 2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺; 3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实...
9.热线服务 服务热线6990001,实行“5+2、白+黑、365×24小时不间断服务”工作模式,负责受理用户故障报修、水费查询、业务咨询、意见建议、投诉等业务,推行“首问负责制”和“一站式”服务,处理结果及时反馈客户。 10.延伸服务 根据用户需求,为用户自建的供水设施提供技术指导...
近年来,云南省临沧市凤庆县深入推进作风革命、提升效能建设,聚焦企业办事难、环节多、来回跑等问题,盯住企业要办的事,推出“企业开办1天完成、常规事项1天办结、一般诉求3天解决、复杂问题3天出方案并推动”的“1133”服务承诺制,从...
服务承诺制 服务承诺制是指企业与消费者之间约定的给予消费者一定的权利和优惠政策的制度。这种制度的目的是维护消费者的权利,保证消费者在购买商品或服务时能得到合理的保障。©2022 Baidu |由 百度智能云 提供计算服务 | 使用百度前必读 | 文库协议 | 网站地图 | 百度营销 ...
武汉地方志办公室服务承诺制 一、服务承诺制是本机关根据职能要求，将对外服务的内容、事项、程序、时限以及服务标准等事项作出公开承诺，接受群众监督。二、服务承诺主要内容包括：（一）对服务对象的意图、要求作认真负责的了解，并作出周到的安排或指引，不向服务对象讲困难、耍官腔，有始有终地做好服务工作。（二...
一、服务承诺制是指单位根据自身职能要求,将对外服务的内容、程序时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺,并采取有效措施保障承诺事项的落实,自觉接受群众监督的制度。 二、服务承诺应当遵循公开、公平、公正和便民与效能的原则,处处、事事、时时为管理服务对象考虑,简化办理程序,缩短办事时限,提高办事效率,提供优质服务...
【公示】承诺服务制度为进一步加强和规范东莞市首席信息官协会(以下简称“ 协会”)承诺服务工作制度,向社会承诺服务内容和方式,服务对象和收费标准,增加透明度,提高服务质量,提升本协会的社会形象,避免造成不良影响。 特制定本协会承诺服务工作制度。上一篇【公示】2020年接受委托或购买服务项目情况 下一篇华南CIO大会会议...
四、行诺监督。通过设立服务承诺监督台、投诉电话和举报箱等方式,接受对违诺行为的监督和举报。要认真受理群众的投诉和举报,及时调查处理,并向当事人反馈 五、违诺处理。本单位人员违反承诺制的行为,要从行政、法律、经济等方面做出处罚规定,并严格执行。给当事人造成损失的,要按承诺的标准或有关规定予以赔偿。