沟通的定义—— 要有一个明确的目标, 通过沟通与别人达成一个共识。 第二讲 有效沟通技巧 1.引言 2.有效发送信息的技巧 3.关键的沟通技巧——积极聆听 4.有效反馈技巧 完整的沟通过程: 接收 发送 反馈 面对面的沟通是最好的沟通方式 有效发送信息的技巧 1. 决定发送信息的方法 2. 何时发送信息 3. 确定信息内
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有效的沟通技巧;为什么沟通如此重要?;有效沟通的目的;沟通的过程模型;沟通的基本要素;聆听的重要性;积极倾听的技巧;提问的艺术;提问的类型;身体语言的力量;如何表达自己;避免常见沟通障碍;同理心的培养;与不同性格的沟通;跨文化沟通的注意事项;处理冲突的策略;沟通技巧在工作中的应用;商务谈判的沟通技巧;演讲和主持...
有效沟通的技巧(共34张PPT)有效沟通的技巧 沟通的定义 两个或者两个以上的人,互相通过任何途 径达致信息传递的过程。 沟通的过程 传送者 信息 接收者 产生意念 化成表达方式 传送 接收 领悟 接受 行动 回应 反馈 沟通的六大要素 信息传送者 信息 表达方式 信息接收者 反馈 跟进 有效沟通8大法则 ① 注意自己的...
不论我们所做的沟通是否有效,沟通构成了我们日常生活的主要部分。 事实上,我们每天有75%以上的工作时间都花在交流和沟通上。 Page 3 沟通漏斗图 100% 80% 60% 40% 20% 您想说的 您说出来的 对方听到的 对方理解的 对方记住的 Page 4 沟通的技巧 沟通的技巧反映了我们的能力和自信,它们将会影响我们从他人...
《有效的沟通技巧》ppt课件 contents目录沟通基本概念与重要性倾听技巧表达技巧提问技巧反馈技巧情绪管理在沟通中应用 01沟通基本概念与重要性 沟通是指人与人之间通过语言、文字、表情、动作等方式传递信息、交流思想和情感的过程。沟通定义沟通是人际交往的桥梁,有助于建立和维护人际关系,促进个人和组织的发展。沟通作用...
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沟通技巧的应用场景1职场沟通与同事、领导、客户的有效沟通,提高工作效率。2人际交往建立良好的人际关系,解决问题,达成共识。3家庭生活与家人沟通,增进感情,营造和谐的家庭氛围。4社会活动在各种社会活动中,有效地表达自己的观点和想法。 培养良好的沟通习惯1积极主动主动与他人沟通,建立良好的沟通渠道。2真诚表达真诚地...