接电话的礼仪 篇1 一、电话铃响两遍就接,不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后,拿起听筒应向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要,应做好电话记录,包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容,通话日期、时期和对方电话号码等。
如果一时腾不出空来,让电话响了四声以上,拿起电话后应向对方道歉:“对不起,让您久等了。”然后不要等着人家问什么说什么,首先应报单位名称及所属部门。 如果你另有电话要去接,要事先告诉他,不要让他在电话那边等待时间过长,一般要在15秒中之内对搁置的电话有所回应,表明你时刻关注着对方。 接电话要注意声...
■未经要接电话者同意不要轻易将手机号码告诉对方 转接电话时,如果来电者要找的人不在,对方询问手机号码时,转接者一定要经过要接电话者同意才能把手机号码告诉对方。否则可能严重干扰到要接电话者的工作或生活。 ■讲究口德不乱传闲话 如果转接到了一个敏感人物的电话,比如大家怀疑某某跟某某有特殊关系,恰好某某打电...
接电话时应当认真听对方说话,而且不时有所表示,如“是”,“对”,“好”,“请讲”,“不客气”,“我听着呢”,“我明白了”等等,或用语气词“唔”、“嗯”、“嗨”等,让对方感到你是在认真听。漫不经心,答非所问,或者一边听一边同身边的人谈话,都是对对方的不尊重。 4、如果使用录音电话,应事先把录音...
第一个小技巧，比如说好友给我打来了电话，我只需要说接听电话，立刻就自动接听电话了，并且在这里还打开了免提功能，真的太方便了！当我们的双手正在忙着，好友打来电话，我们不想接听的话，我们就可以说挂断电话，立刻就自动挂断电话了。那这个功能我是怎样做到的呢？其实只需要打开手机的设置，然后往上滑看下方...
对方留下完全不同的印象。同样说:“你好,这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象,对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住,接电话时,应有“代表单位形象”的意识。 (二)要有喜悦的心情 打电话时要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下...
文秘接电话的礼仪常识 (一)、及时接电话 一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听,6遍后就应道歉:“对不起,让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极不耐烦,就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象,让对方觉...
1 接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。1.及时接电话一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情...
电话。纸、笔、电脑、手机等。方法/步骤 1 一、及时接听。一响就接太唐突，三声过后再接显得没效率，要把握好“铃声不过三”原则，但如果有事没能及时接听，应向来电者致歉（如：您好，对不起，让您久等了！）。2 二、亲切问候。亲切热情的问候能迅速拉近通话双方的距离，为进一步沟通打好基础。3 三、自报...
※代接电话 即使是代接电话,也要礼貌、客气、不要流露出不耐烦的态度,不应拒绝对方代找某人的请求,尤其不要对对方多要找的人口有微辞。 不要向来电者询问与所找之人的关系。当打电话的人有求于己,希望转达某事给某人的时候,转达要诚实守信、不曲解内容,而...