接电话中,要勤说“请问”“对不起”“请稍等”之类的谦词。 在电话铃响第二声、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好,物业管理圈”,忌以“喂”开头。如果因故迟接,要向来电者说“对不起,让您久等了”。 总而言之,通过电话,客服人员应该给来...
下面是店铺为大家准备的接电话礼仪用语,希望可以帮助大家! 接电话礼仪用语 1.您好!这里是×××公司×××部(室),请问您找谁? 2.我就是,请问您是哪一位?……请讲。 3.请问您有什么事? (有什么能帮您?) 4.您放心,我会尽力办好这件事。 5.不用谢,这是我们应该做的。 6. ×××同志不在,我可以...
接电话有哪些禁忌用语 在接电话时切忌使用“说!”“讲!”。 说讲是一种命令式的方式,即难让人接受,又不礼貌。有的人在接听电话时,一接起电话马上说:“说”或“讲”, 或者多加一两个字“听到,说!” 这种行为在公司、企业内部也许还可以理解,由于某种原因工作繁忙,时间紧张,没有太多的时间应对电话,希望对方...
接听电话时拿起听筒应先问好,打电话的人应马上回礼说:“你好。”如果是在工作单位接听电话,在问好之后还可以接下来介绍说明企业的名字,如“你好,泰达公司,请问找哪位?”打电话的一方在问好后应主动证实是否是要找的单位,如“你好,是泰达公司吗,” 三、接电话不及时应表示歉意 有时自己在赶一件紧急的工作,虽然听...
1.及时接电话.电话铃响了,要及时去接,不要怠慢,更不可接了电话就说‘请稍等‘,撂下电话半天不理人家.如果确实很忙,可表示歉意,说:‘对不起,请过10分钟再打过来,好吗?” 2.主动报家门.自报家门是一个与人方便、自己方便,且节约时间、提高效率的好方式. 3.认真听对方说话.接电话时应当认真听对方说话,而且...
接听电话时:“您好,这里是[单位/姓名],请问有什么可以帮您?”;拨打电话时:“您好,我是[姓名],请问是[对方姓名/称呼]吗?打扰您了……”;结束通话时:“好的,再见,感谢来电/祝您顺利!”等。 接打电话礼貌用语需涵盖三个阶段: 1. **接听时**:明确自报身份,用语简洁,体现专业和尊重。“您好”是通用礼貌开...
第一部分、转接来电用语 (1) 我看看他在不在。 I’ll see if he’s in. (2) 我帮你接过去。 I’ll connect you. (3) 我帮你接给王先生。 I’ll connect you with Mr. Wang. (4) 我把电话转给黄先生。 I’ll transfer1 this call to Mr. Huang. (5) 我替你接到出口部。 I’ll connect...
×××(稍停),对不起,您的电话没有声音,请您换一个电话再打过来,再见! 7.遇到电话杂音较大,听不清楚时:对不起,先生/小姐,您的电话听不清楚,请您大点声,好吗?(坚持10秒,等待电话转清,若超过10秒仍不清晰)对不起,先生/小姐,您的电话听不清楚,请您换个电话再打过来,再见! 8.接听内部联系电话时:您好,...
待会儿他回来时，我请他打电话给您。”3 三、 转接电话时“我现在就替你接过去，请稍等一下。”4 四、 拨错电话时1. “对不起，您大概拨错电话号码了。”2. “我拨错号码了，真对不起。”5 五、 其他的标准用语1. “让我查一下，等一会儿再告诉你。”2. “让您这么费神帮忙，真是不好意思。”
接电话有哪些礼貌用语 1.您好!这里是公司部(室),请问您找谁? 2.我就是,请问您是哪一位?……请讲。 3.请问您有什么事? (有什么能帮您?) 4.您放心,我会尽力办好这件事。 5.不用谢,这是我们应该做的。 6. 同志不在,我可以替您转告吗? (请您稍后再来电话好吗?) ...