在所有投诉中，商品类投诉为327,979件，占总投诉量的53.30%，与去年同期相比，比重上升1.75个百分点；服务类投诉为274,328件，占总投诉量的44.58%，比重下降0.57个百分点；其他类投诉为13,058件，占总投诉数量的2.12%。根据2023年上半年商品大类投诉数据（如图2、表2所示），日用商品类、家用电子电器类、...
【国家能源局：电力行业被投诉举报数量排在首位 占总数的95.66%】 8月26日，国家能源局通报2024年第7期12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例。按被投诉举报行业分类，电力行业排在首位，数量为1169件、占投诉举报总数的95.66%，主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。新能源和可再生能源行业排在第...
市文旅局质监中心本季度正式受理的1565件涉及旅行社投诉案件，截至目前已办结1288件，结案率82.30%；调解理赔金额共计906,643.00元，涉及游客2015人次。三、旅游温馨提示 2024年第二季度，北京市涉及旅行社投诉的案件数量同比环比均有增长，而游客对旅行社服务质量的不满是产生消费纠纷的主要原因。旅游旺季的到来对...
投诉近2000件 涉及多个头部平台 2024年7月至9月，威海全市交通运输主管部门共查处网约车行业非法营运案件257宗。2024年三季度全市交通运输主管部门共办结网约车行业乘客服务投诉1995件，其中花小猪、滴滴出行、高德、T3出行等平台乘客有效投诉数量较多。截至2024年9月30日，威海市共计核发网络预约出租汽车道路运输证769...
以安徽省为例,据统计,2022年、2023年全省处理投诉数量分别为253个、322个,同期的全省采购规模分别为2026.93亿元、1773.1亿元。由此看出,2023年与2022年比较,虽然全省采购规模下降了12.52%,但是投诉数量却增长了27.27%,我们应对其中的原因进行深入分析和研究,以便找到切实可行...
通过明确各部门职责，加强协调配合，提高投诉举报处理的质量和效率，为企业和消费者创造更加公平、透明、有序的市场环境。规定实施以来，相关部门通过加强对投诉举报的管理和处置，提高了工作效率，有效减少了恶意投诉举报行为。据消费者投诉热线12315数据显示，规定实施以来，我市市场监管领域投诉举报数量比8月份下降31%，...
市场监管总局数据显示，全国12315平台接收新能源汽车投诉举报量在逐年攀升，从2019年的1.8万件增至2023年的13.5万件，增长了6.5倍。消费者反映的问题主要集中在新车出现质量问题且商家拒绝履行“三包”义务、商家不按合同约定时间交付商品、商家拒绝履行保价协议等。伴随着中国汽车产业的发展，在汽车产销跨进3000万...
去年6月时与“催收”相关的投诉为30多万条，到了今年6月1日，相关投诉数量已接近43万条，投诉数量在...
2023年江苏年度消费维权投诉数量同比下降14.04% 1月2日，省消保委发布2023年全省消费投诉和消费维权舆情分析。结果显示，2023年全省消保委系统受理维权投诉239670件，同比下降14.04%，为消费者挽回经济损失近2亿元。从投诉数据来看，商品类投诉中，数量排名前三的分别是日用商品类、家用电子电器类、食品类，问题主要...