3月14日，广州市市场监管局公布2024年消费投诉举报情况，2024年，广州市场监管部门通过全国12315平台、广州12345热线、来信来访等方式接收处理消费投诉、涉嫌经济违法举报、业务咨询等类型工单120.69万件（投诉74.91万件，举报34.02万件，咨询11.76万件），共为消费者挽回经济损失7345.4万元。食品投诉举报数量最多 从...
【国家能源局：电力行业被投诉举报数量排在首位 占总数的95.66%】 8月26日，国家能源局通报2024年第7期12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例。按被投诉举报行业分类，电力行业排在首位，数量为1169件、占投诉举报总数的95.66%，主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。新能源和可再生能源行业排在第...
在所有投诉中，商品类投诉为327,979件，占总投诉量的53.30%，与去年同期相比，比重上升1.75个百分点；服务类投诉为274,328件，占总投诉量的44.58%，比重下降0.57个百分点；其他类投诉为13,058件，占总投诉数量的2.12%。根据2023年上半年商品大类投诉数据（如图2、表2所示），日用商品类、家用电子电器类、...
市文旅局质监中心本季度正式受理的1565件涉及旅行社投诉案件，截至目前已办结1288件，结案率82.30%；调解理赔金额共计906,643.00元，涉及游客2015人次。三、旅游温馨提示 2024年第二季度，北京市涉及旅行社投诉的案件数量同比环比均有增长，而游客对旅行社服务质量的不满是产生消费纠纷的主要原因。旅游旺季的到来对...
据黑猫投诉平台显示，华莱士累计投诉量为5855条，已回复量为5855条，已完成量为4761条，满意度为4颗星。投诉包括食品有异物、没熟、变质、数量少、有异味、发错货，以及服务质量差，核销券过期不退款不续期等问题。其中，最新一件投诉日期为今年7月9日，有美团骑手投诉服务员态度恶劣、羞辱，投诉要求为打电话道歉。...
以安徽省为例,据统计,2022年、2023年全省处理投诉数量分别为253个、322个,同期的全省采购规模分别为2026.93亿元、1773.1亿元。由此看出,2023年与2022年比较,虽然全省采购规模下降了12.52%,但是投诉数量却增长了27.27%,我们应对其中的原因进行深入分析和研究,以便找到切实可行...
2024年7月至9月，威海全市交通运输主管部门共查处网约车行业非法营运案件257宗。2024年三季度全市交通运输主管部门共办结网约车行业乘客服务投诉1995件，其中花小猪、滴滴出行、高德、T3出行等平台乘客有效投诉数量较多。截至2024年9月30日，威海市共计核发网络预约出租汽车道路运输证7697个，较2024年二季度增加499个...
强化部门协作和信息共享;注重强化对投诉举报的大数据分析,发现和搜集涉嫌违法犯罪线索,并按照有关规定及时移送公安等部门处理;异常名录信息的内容包括但不限于:姓名、身份证号、联系电话、联系地址,投诉举报数量、政府信息公开申请数量、复议或...
2023年江苏年度消费维权投诉数量同比下降14.04% 1月2日，省消保委发布2023年全省消费投诉和消费维权舆情分析。结果显示，2023年全省消保委系统受理维权投诉239670件，同比下降14.04%，为消费者挽回经济损失近2亿元。从投诉数据来看，商品类投诉中，数量排名前三的分别是日用商品类、家用电子电器类、食品类，问题主要...