惠普质量门事件概述 事件起因 消费者投诉 自2010年开始，陆续有消费者反映惠普笔记本电脑存在质量问题，如显卡过热、电池故障等。媒体曝光 随着投诉的增多，媒体开始关注并报道此事，将惠普质量问题推向公众视野。事件发展 官方回应 惠普官方对消费者投诉进行了回应，承认部分产品存在质量问题，并承诺进行维修或更换。扩大...
据新华网消息,昨天,在国家质检总局办公楼里,惠普公司同惠普问题电脑维权团的律师和消费者首次正面交涉。维权团成员表示,质检总局明确要求惠普公布在中国涉及的问题机型,惠普公司很有可能将在今后几天内,重新公示问题电脑型号。这意味着,针对维权事件,惠普公司将发布第四份公开声明。 随着“惠普消费者维权”事件影响扩大,...
惠普遭遇“质量门”
更让惠普措手不及的是,消费者除对问题产品的不满外,更多的愤怒来自惠普的“金牌服务”。在紧急着手处理该事件的一个月后,4月15日,中国惠普信息产品集团总经理张永利接受了记者的专访,畅谈了对这次“质量门”的应对和反思。 >>事件 三次出台方案应对“质量门”...
惠普质量门介绍课件.ppt,惠普“质量门”事件 2007年以来,用户陆续反映所购惠普笔记本出现质量问题,主要包括雪花屏和显卡发热,并涉及近40款型号。2008年中国惠普为部分机型提供了延保服务,但延保服务覆盖的机型很窄,同时,惠普在美国采用了延保服务,还为消费者提供运费
惠普“雪花屏”惹众怒,洋品牌频陷“质量门” 作为世界500强企业以及个人消费电脑的龙头老大,惠普一直以来在中国消费者眼中都具有较好的形象和口碑。然而,自去年下半年以来,消费者关于惠普笔记本电脑的投诉激增。 早在2008年,惠普笔记本就频繁出现问题,之后陆续被曝光了花屏、显卡芯片烧毁、黑屏死机、无线网卡无法使用等问...
由于惠普部分笔记本电脑存在黑屏、闪屏、显卡温度过高等质量问题,近期遭遇中国消费者集体维权,北京法易网CEO王丰昌向记者表示,日前每天新增集体投诉消费者高达400人。 就在“质量门”事件不断升级的情况下,昨日,消费者叶帆更是向记者提供了一段长达5分钟的录音资料表示惠普存在霸王条款嫌疑。
国家质量监督检验检疫总局3月14日发布公告,称已经受理消费者对惠普笔记本电脑质量问题投诉,已组织开展调查。 黑屏闪屏比比皆是,一台电脑修了10次 据3·15晚会报道,在武汉,消费者的惠普V3000笔记本开机无法启动;在北京,7位在校大学生购买的惠普DV2000也集体罢工。
惠普质量门 消费类电子电气等产品拟纳入召回范围，其中包括经常使用的电脑。针对丰田汽车召回事件，质检总局拟组织专家对国内车主反映的情况进行研究和评估。2010年3月15日是“3·15”，国家质检总局总工程师张纲做客中国经济网透露了上述信息。“惠普门”：已组织调查 张纲表示，在汽车、儿童玩具、食品召回规定的基础上...