实业公司紧扣集团公司“微笑服务”向服务区延伸等有关要求,开展《服务区微笑服务手册》宣贯与培训,全面提升服务水平。国庆期间,所辖服务区现场随处可见一抹抹“党旗红”“荧光绿”的忙碌身影——引导车辆安全停车、协助司乘更换轮胎、迅速清扫遗落的垃圾、帮忙搬运转运行李货物、将故障车辆推行至安全地带、护送误入高速的...
答案 定义:微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操.对服务行业来说,至关重要的是微笑服务.微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为顾客服务,最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友,与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人.相关推荐 1微笑服务 反馈 ...
央广网永州5月8日消息(记者黄珂岚)5月8日,世界微笑日,为让游客在旅行中感受到更多的温馨和友善,湖南省永州市宁远县九嶷山景区开展了“微笑服务”活动,用微笑传递友谊,用微笑着眼、服务于每一处细节,展现景区的良好形象。工作人员递给游客门票(央广网发 李文 摄)在活动中,景区工作人员统一着装,面带...
作为落实“优化服务年”的重要举措,“微笑行动 文明成都”窗口行业“文明月月行”主题实践活动启动以来,各行各业用微笑传播文明,提升服务质量,持续刷新城市文明高度。 服务窗口作为贴近百姓、联系群众的重要纽带,是彰显城市文明形象的重要载体。成都公安窗口坚持...
区政务服务中心坚持“以人民为中心”的发展思想,不断强化窗口人员的责任感和使命感,引导窗口人员把“微笑服务”标准内化成自觉行动,形成“微笑服务从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起”的浓厚氛围。加强礼仪培训,提升服务素质。中心结合窗口日常业务办理场景,对窗口人员进行仪容仪表、行为举止、...
3. 微笑服务的5步法 3.1 第一步:接触客户 接触客户是微笑服务的第一步,也是建立良好关系的第一步。当与客户进行接触时,员工应该保持微笑,用友好而热情的语言和态度与他们交流。在接触客户的过程中,员工应该主动询问客户的需求和问题,并尽力提供帮助和解决方案。 3.2 第二步:倾听客户 倾听客户是微笑服务的第二步...
安徽交控集团从2007年起推行微笑服务,以“真诚微笑、用心服务”温暖司乘,享誉全国、引领风尚,成为交通运输行业一张靓丽的名片。近年来,安徽交控集团立足全国“高速一张网”的运营新形势,以“大路网、全要素、大服务、高效能、优品质”全新视角,升级...
医疗服务虽然反应在脸上,实则深入每个人的内心,出入院管理科是医院接触患者的第一站,患者到医院就医,首先需要做的就是挂号、门诊缴费,所以收费人员的综合素质至关重要,这里是医院的窗口。对此,出入院管理科主任李静表示:笑容是面子,服务到患者的心坎,才是里子。要发自内心的让百姓满意,医疗行业的微笑服务就...
在当前行业竞争越来越大、消费者对被人尊重的需要以及自我权益保护的状况下,体现礼貌、体质、规范的"微笑服务",越来越被企业所重视,甚至被当做本单位树立形象、建立品牌的名片。 "您好,请慢走",从未进收费站就听到收费员微笑着向过往的车主问候。也许你会觉得这但是是一个普通的服务,但这样的问候,收费站的收费员...