实业公司紧扣集团公司“微笑服务”向服务区延伸等有关要求，开展《服务区微笑服务手册》宣贯与培训，全面提升服务水平。国庆期间，所辖服务区现场随处可见一抹抹“党旗红”“荧光绿”的忙碌身影——引导车辆安全停车、协助司乘更换轮胎、迅速清扫遗落的垃圾、帮忙搬运转运行李货物、将故障车辆推行至安全地带、护送误入高速的...
答案 定义:微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操.对服务行业来说,至关重要的是微笑服务.微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为顾客服务,最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友,与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人.相关推荐 1微笑服务 反馈 ...
微笑服务演讲稿篇1 尊敬的领导、同事们: 微笑是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,它的光芒,照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。微笑,是仁爱的象征,快乐的源泉,是亲近客户的媒介。一个微笑,会让人感到平易近人,让顾客就有了宾至如归之感。 在...
央广网永州5月8日消息（记者黄珂岚）5月8日，世界微笑日，为让游客在旅行中感受到更多的温馨和友善，湖南省永州市宁远县九嶷山景区开展了“微笑服务”活动，用微笑传递友谊，用微笑着眼、服务于每一处细节，展现景区的良好形象。工作人员递给游客门票（央广网发 李文 摄）在活动中，景区工作人员统一着装，面带...
作为落实“优化服务年”的重要举措,“微笑行动 文明成都”窗口行业“文明月月行”主题实践活动启动以来,各行各业用微笑传播文明,提升服务质量,持续刷新城市文明高度。 服务窗口作为贴近百姓、联系群众的重要纽带,是彰显城市文明形象的重要载体。成都公安窗口坚持...
3. 微笑服务的5步法 3.1 第一步:接触客户 接触客户是微笑服务的第一步,也是建立良好关系的第一步。当与客户进行接触时,员工应该保持微笑,用友好而热情的语言和态度与他们交流。在接触客户的过程中,员工应该主动询问客户的需求和问题,并尽力提供帮助和解决方案。 3.2 第二步:倾听客户 倾听客户是微笑服务的第二步...
区政务服务中心坚持“以人民为中心”的发展思想，不断强化窗口人员的责任感和使命感，引导窗口人员把“微笑服务”标准内化成自觉行动，形成“微笑服务从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起”的浓厚氛围。加强礼仪培训，提升服务素质。中心结合窗口日常业务办理场景，对窗口人员进行仪容仪表、行为举止、...
姚紫兰是武汉市公安局武昌区分局人口管理大队的窗口民警，在14年窗口工作中，她始终保持热情周到、严谨细致的作风，以微笑服务为群众办理业务近20万起，保持了“零差错、零推诿、零投诉”的记录，广受居民群众赞誉。 “我要把单调枯燥的办证程序变成让群众感受温馨服务的过程，特别是因种种原因没有办成业务的群...
医疗服务虽然反应在脸上，实则深入每个人的内心，出入院管理科是医院接触患者的第一站，患者到医院就医，首先需要做的就是挂号、门诊缴费，所以收费人员的综合素质至关重要，这里是医院的窗口。对此，出入院管理科主任李静表示：笑容是面子，服务到患者的心坎，才是里子。要发自内心的让百姓满意，医疗行业的微笑服务就...