建立客户档案是已成交客户管理的重要基础。通过客户档案的建立和管理,可以全面了解客户的基本信息、购买行为、需求偏好等,为制定个性化的营销策略和提供优质的售后服务提供依据。 客户档案的建立需要借助CRM(客户关系管理系统)来实现。CRM系统可以对客户数据进行全面的记录和管理,包括客户的基本信息、购买记录、沟通记录等。...
维护客户关系不仅仅是售后服务,而是要进行全方位的客户关怀,确保客户在使用产品或服务时的每一个环节都能得到及时的帮助和支持。 一、维护客户关系 维护客户关系是管理已经成交客户的首要任务。良好的客户关系能够提升客户的忠诚度和满意度,进而促进长期合作。 1、定期沟通 定期与客户保持联系是维护客户关系的重要手段。
1. 高度兴趣：已成交的客户通常对产品或服务表现出浓厚的兴趣，他们可能已经深入了解了产品或服务的价值，并最终决定购买。2. 决策力：这些客户通常具备决策能力，他们有权力和能力决定是否购买或继续合作，从而推动了交易的成功。3. 信任度高：已成交的客户往往对公司或品牌持有高度的信任，这可能是因为他...
一般来说，已经成交的客户，可以有3种分类。每家保险公司都有自己的客户等级权益，越是高阶的客户，保费交得越多，享受的公司附加值服务越多。如果按照保费规模来分类的话，可以分为：1、普客：顾名思义，就是普通客户。这里的普通，指的是每年保费在2万以下的客户。普客是收入一般或较低的家庭，设计方案时要先...
已成交的客户通常具备以下特点：1. 高度兴趣：已成交的客户对产品或服务表达了浓厚的兴趣，他们可能已经了解并认可了产品或服务的价值。2. 决策力：已成交的客户一般具备决策能力，他们有权决定是否购买或继续合作。3. 信任度高：已成交的客户对公司或品牌具有高度信任度，这可能是因为他们已经体验过产品...
名单客户的分类,是为了帮我们筛选出“准主顾”。比如2000多个客户名单,每个都花时间去经营太没有效率了。我们可以优先经营大概率会成交的AB类客户,CD类客户就放长线养着,慢慢经营。 02 准主顾的经营 从名单客户中,筛选出需要重点经营和追踪的“准主顾”后,我们就要根据专业化销售流程,来有步骤、分阶段的进行客户转...
无论是未成交的准主顾,还是已成交的客户,都需要分类经营。 毕竟每位客户的情况不一样,我们的精力与时间又有限的,无法做到一碗水端平。所以就得进行各种分类,有偏有向的分类经营才能做到高效率。 相信每位保险销售,应该都学过“客户分类”之类的基础知识。但最近还是有几位粉丝朋友在后台问我:狼哥,我不太明白客户...
对于业绩增长点,我理解的不只是新市场和新客户的开发,而是在已成交客户上下功夫。前提是这些客户一定要有用量,而且在客户的订单份额占比不高。我一直围绕着大客户销售进行分享。作为新销售,刚入职时,如果你的羽翼还未丰满,建议你先以学习为主,以后再考虑赚钱的事。如果公司分配了一些优质成交客户给你,那你就是幸运...
1 首先需要进入卖家中心页面，这边小编使用的是千牛，双击打开pc端上的千牛 2 打开千牛后，进入账户登入页面。如下图输入相关的账户密码即可。3 登入后，进入千牛的主页面，如下图所示 4 点击上方的客户运营中心，等待跳转至相关页面。5 进入客户运营中心页面后会看到下图 6 点击客户列表，选择成交客户。接下来下方...
对于已成交客户，通过回访了解满意度、举办活动和提供增值服务，能提高客户忠诚度，促进口碑传播。运用良好的沟通技巧和借助数据分析，能更好地满足客户需求，提升服务质量。1、潜在客户跟进 建立客户档案：为每个潜在客户建立详细档案，包括基本信息、需求偏好、沟通记录等。例如，某房地产经纪公司为潜在客户李先生建立档案...