已成交客户的管理至关重要,主要包括定期沟通、客户数据维护、持续提供价值、客户满意度调查、客户分层管理、交叉销售与追加销售。本文将详细探讨这些策略,并提供专业的个人经验见解。 一、定期沟通 定期与已成交客户保持沟通是维持客户关系的基础。通过定期联系,企业可以了解客户的最新需求和反馈,进而调整服务和产品策略。
建立客户档案是已成交客户管理的重要基础。通过客户档案的建立和管理,可以全面了解客户的基本信息、购买行为、需求偏好等,为制定个性化的营销策略和提供优质的售后服务提供依据。 客户档案的建立需要借助CRM(客户关系管理系统)来实现。CRM系统可以对客户数据进行全面的记录和管理,包括客户的基本信息、购买记录、沟通记录等。...
1. 深化客户关系管理,实现个性化服务 客户细分与标签化: 首先,外贸企业应对已成交客户进行细致的细分,依据客户属性(如行业、规模、地理位置)、购买历史、交易频率、价值贡献等多个维度进行标签化。这样,企业可以更加精准地理解客户需求,为后续的个性化营销策略提供基础。 定制化沟通策略: 基于客户标签,外贸企业可以设计并...
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已成交客户档案管理表 已成交客户档案管理表（住宅）编号姓名房号 户型 付款方式 一次性 按揭 分期 电话 性年常住家现居住 职业 行业 车辆 别龄庭人口地址 制表：审核：注：1、本表由营销部资料员记录2、保护客户私密。第页 （住宅）NCFC/FM/A0—103 资金认识首次签约销售 来源途径来访时间代表 ...
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