1、客舱卫生标准 1)客舱地板清洁,无灰尘残杂物; 2)座椅整洁,调制常态,安全带摆放成一字型; 3)小桌子干净,无油迹、污垢; 4)座椅背后口袋里配备安全须知、清洁袋,并按顺序摆放; 5)扶手、行李架、衣帽间、应急设备放置箱、服务柜、客舱壁板、玻璃窗,清洁无灰尘, 行李架无废弃物; 6)乘务员座椅干净无破损。 2...
1客舱服务标准发布:2011-6-414:02:01|来源:|编辑:|查看:109次一、国际头等舱服务标准1、旅客登机后,乘务员协助存放手提物品,将衣物挂至衣帽间;2、引导入座,主动将安全带打开;3、提供当日的报纸及各种杂志;4、提供起飞前香槟、饮料及餐巾纸;5、提供头等舱耳机(无娱乐设备的飞机除外);6、提供拖鞋、牙具袋(3...
中国海航客舱服务标准 中国海航客舱服务标准包括以下几个方面: 1.客舱布局:海航的客舱布局宽敞舒适,采用国际流行的宽体设计,提供充足的座位空间和腿部空间,让乘客在飞行中感受到更舒适的体验。 2.座椅舒适度:海航的座椅采用符合人体工程学的设计,材质环保舒适,可调节座椅角度,让乘客在飞行中得到充分的休息和放松。 3....
1、客舱服务标准发布:2011-6-4 14:02:01 来源:| 编辑:| 查看:|71109 次一、国际头等舱服务标准I、旅客登机后,乘务员协助存放手提物品,将衣物挂至衣帽间;2、引导入座,主动将安全带打开;3、提供当日的报纸及各种杂志;4、提供起飞前香槟、饮料及餐巾纸;5、提供头等舱耳机(无娱乐设备的飞机除外);6、提供拖鞋...
客舱按照服务标准不同,分为头等舱、公务舱和经济舱。有的航班上三个等级舱都有,有的只有头等舱和经济舱两个等级舱,还有的航班上设置的全部是经济舱。头等舱一般设在客舱的前部,座椅本身的尺寸和前后之间的间距都比较大。而经济舱的座位设在从机身中间到机尾的地方,座位尺寸小且安排得比较紧。公务舱介于两者之间...
本文将介绍客舱乘务员的工作职责和服务标准。 一、工作职责 1.保障乘客安全 客舱乘务员在飞行前需要熟悉飞机的紧急设备和逃生出口,并确保所有设备完好。在飞行过程中,他们负责监督乘客的安全行为,并在出现紧急情况时指导乘客有序撤离。他们也会参与乘员乘客疏散训练和应急演练,以保证在紧急情况下能更好地保护乘客的安全...
本文将探讨客舱乘务员的工作职责以及他们需要遵守的服务标准。 第一部分:工作职责 1.保障乘客安全 客舱乘务员的首要职责是保障乘客的安全。在飞行过程中,他们需要熟悉和遵守各种航空安全规定,并及时应对各种突发状况。例如,当飞机遇到气流颠簸或紧急情况时,客舱乘务员需要保持冷静,引导乘客正确使用安全设备。 2.提供优质...
本文将介绍客舱乘务员的工作职责和服务标准,并探讨他们在航空业中的重要性。 一、工作职责 1.安全管理: 客舱乘务员的首要任务是确保乘客和机组人员的安全。他们必须熟悉飞机的安全设备和紧急撤离程序,并在紧急情况下迅速应对。此外,他们还需要监控乘客的行为,确保安全规定得到遵守。 2.乘客服务: 客舱乘务员要提供高...
b. 在公司安排其它工作任务时,该任务可以计入、也可以不计入值勤期; c. 在值勤期开始前,应当安排至少10个小时的休息时间; d. 除非客舱乘务员在前一个飞行值勤期结束后至下一个飞行值勤期开始前,获得了至少连续10个小时的休息期,公司不得安排其接受飞行任务。
他们不仅需要具备丰富的航空知识和技能,还需要具备优秀的沟通能力和良好的服务态度。本文将探讨客舱乘务员的工作职责和服务标准,帮助读者了解这个职业的要求和挑战。 一、工作职责 1.保障航空安全 保障乘客的航空安全是客舱乘务员的首要职责之一。他们需要熟悉并遵守相关的安全操作规程,如紧急情况下的疏散程序、飞行器设备...