客服主管岗位职责 篇1)全面负责写字楼客户服务工作,建立部门各项规章制度,制订,组织开展各项工作; 2)监督及指导本部门员工的工作,负责部门之间的沟通联系; 3)定期抽查、巡视大厦公共地方和本部工作岗位,掌握大厦情况,做好交、收楼及装修工程前的准备及善后工作,对执行过程进行检查监督; 4)定期进行客户回访及意见调查...
客服主管岗位职责 5 1、负责与客户的沟通与联系工作。 2、负责对已购业主的维系工作和潜在客户的'拓展工作。 3、建立完善的客户资讯档案。 4、协助营销推广中心做好客户联谊活动。 5、负责处理契约签订之后的纠纷。 6、负责客户投诉资料整理、分析和归档。 7、负责合同变更、退款、房款差价结算的复核。 8、每月不...
1、负责客服团队的日常工作管理,对客服业务进行长期规划; 2、负责制定客服服务规范和制度,优化用户服务和工作流程,不断提升客服整体服务质量; 3、负责客服团队的建设,包括但不限于团队文化建设、绩效体系建设、人才培养等,搭建优质、完善的`客服团队; 4、针对业务发展和客户诉求的变化,不断创新客户服务产品形态,持续提...
客服主管的岗位职责 1、负责客服部的日常工作,按时做好客户回访工作,处理客户投诉,保证客户的满意度 2、保证客户档案资料的完整性 3、按时完成首保的招揽工作 4.做好客户关怀、和客户关系维护的工作 客服主管的岗位职责(二) 1、回答客户咨询; 2、引导客户在网店进行下单成交,达成公司销售目标; 3、帮助客户进行订单...
客服主管岗位职责 1 岗位职责: 1、负责平台客服人员日常管理,提供引导、支持与监督,并进行培训、考核; 2、协助电商经理,制定和完善客户服务的管理制度,规范和完善岗位职责,优化客服流程; 3、参与电子商务平台营销推广与页面设计的策划方案的制定; 4、负责电子商务平台页面上传、货品上架、售前、售中、售后服务等日常工...
客服部主管岗位职责1 一、在维修厂厂长和主管经理的领导下,负责售后客服部的全面管理工作。 二、负责前台接待员(机电顾问、车身顾问、保险顾问等)、客服顾问等的分工与协作管理工作,做到责任清楚、职责明确;多方位、多渠道培养和鼓励一专多能人才,确保客服队伍人员精干,工作高效。
物业管理客服主管岗位的职责 篇1 一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理; 二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调,审核各项清洁绿化工作计划及实施方案,并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价; 三、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员工值班表,并负责对本...
客服部主管岗位职责篇1 岗位职责: 1、部门工作的安排与协调; 2、部门员工的培训与考核; 3、及时处理客户咨询、合同报价、客户来料核对、订单跟进、回款及客户回访; 4、新客户的开发与老客户的维护; 5、销售数据的统计与分析,不断降低客诉率; 6、不断提升部门工作效率,以及与其它部门的配合。
第一篇:客服主管岗位职责 1、负责售前客服团队管理工作,领导团队完成团队任务指标; 2、对团队人员进行有效的现场管理(录音质量监控、日计划跟进情况、异议处理等)、培训管理(邀约技巧、设备测试能力等),提升体验课邀约数量; 3、负责根据固定周期汇总上报咨询数据统计和分析,确保服务质量可控; 4、对团队成员进行优化升级...
客服主管工作岗位职责篇1 1、负责制定客户服务工作方案。 2、负责编制年度社区文化方案,并组织实施及做好相关的活动记录。 3、负责参观单位、企业人员的接待工作。 4、协助管理处主任对各项便民服务的.选定和策划。 5、负责组织实施业户回访、走访工作。