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客服主管的岗位职责 篇1 一、负责帮助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。 二、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。 三、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解大事的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将大事最终闭环,了解投诉者对大事处理...
一、明确并理解岗位职责电商客服主管的主要职责包括负责客服团队的：1.日常管理：排班，培训，数据检查，接待优化等。2.监督：有的人可能觉得说公司就几个客服没必要再要个主管，其实不然，有了管理的监督工作才能更高效，避免划水摸鱼，同时也可以更好的做到承上启下的作用。3.指导：对客服工作中易出错的地方指导...
客服主管的职责内容 篇1 1. 负责售后服务团队的管理和监督,规范售后服务流程和落实并完善售后服务管理制度, 切实提升公司整体售后服务水平和公司形象; 2. 跟踪客户报修过程,安装过程,销户过程,解决客户问题,提供相关服务; 3.抗压力要强,能吃苦耐劳; 4.工作态度要端正。 客服主管的职责内容 篇2 1、负责外呼电销团队...
负责客服部的日常管理、带领团队提高服务满意度、服务品质; 负责客服部的业务培训、团队激励和考核工作。 客服主管工作职责内容 篇3 1、整体负责售后服务项目跟进、客户资料建档、客诉处理等,在推动售后问题处理和解决上执行力够强; 2、不断优化客服工作规范和流程,统计分析售后问题,能就发现的问题提出优化及解决方案...
客服主管岗位职责篇1 1、销售管理:带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实; 2、团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。 3、客服培训:制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技...
以下是客服主管的具体岗位职责。 1.领导和管理客服团队 客服主管必须能够领导团队并确保团队成员达到高标准的绩效。这包括设置目标、制定计划、监督工作进展并提供指导。客服主管需要能够激励和激励团队成员,鼓励他们共同努力以达到团队目标。 2.培训和发展团队成员 客服主管需要确定团队成员的培训需求,并制定培训计划。他们...
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客服主管 6.5-8千 佛山-南海区 | 大专 | 3-4年 弹性工作带薪年假专业培训绩效奖金全勤奖节日福利五险包吃定期体检 上班地址 : 佛山市南海区环区路与联星大道交叉口南房工业区大坦围21号 广东阳农农业科技有限公司 民营 | 50-150人 | 餐饮业 交通/运输/物流 该公司其他职位 职位描述 岗位职责:1、...