客户服务总监岗位职责 1、高层管理职位,协助决策层制定公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响; 2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定; 3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制; 4、搭建客户服务系统平台,并不断优化; 5、建立、维护和改善客户...
客户服务总监岗位职责1 工作职责 1. 负责服务流程体系的规划与搭建; 2. 制定并贯彻执行公司客服计划和标准,全面提升客户服务质量; 3. 负责服务品质、指标的.监控、分析、改善; 4. 负责客户关系管理、NPS提升的统筹规划与管理; 5. 负责客服团队的建设与考核管理; 6. 负责服务营销工作的推动与实施; 7. 负责服务...
客户服务总监的职责如下: 1. 领导和管理客户服务部门:客户服务总监负责领导和管理客户服务团队,制定计划并确保所有团队成员都能够按照公司的目标和愿景发挥最佳水平。 2. 制定和实施客户服务策略:客户服务总监负责开发和实施策略,以提高客户的满意度和忠诚度。 3. 确保高质量的客户服务:客户服务总监负责确保公司的所有客...
通过他们出色的团队管理技能和战略规划能力,公司可以确保客户的满意度,并保持持续的发展。 总结起来,客户服务总监岗位的职责包括市场分析与策略制定、团队管理与培训、客户关系维护、绩效评估与改进、战略规划与执行以及客户数据分析与报告。只有具备这些职责背后的技能和能力,客户服务总监才能为公司带来成功和持续发展。
线上客户体验负责人-深圳/杭州 45-60K·15薪 某知名储能公司 深圳 海外仓客服经理/总监 15-20K·13薪 邑通达海外仓 深圳 燃气集团客服总经理/总监 60-65K 某大型知名电子商务公司 深圳 国际机票客服 15-25K 某大型旅游公司 深圳 精选职位 技术服务总监(A15880) ...
岗位职责:1.管理监督一线客服人员,指导一线客服人员工作流程,细节。2.处理一线客服人员难于处理的客户关系,保证客户沟通顺畅,提升客户服务满意度3.深入对接客户需求,给客户提供满意解决方案。4,解客户需求,推荐适合项目,有效管理自己的客户,进行定期回访,促成订单;5带领一线客服人员完成商务对接任务,服务客户及时,有效,降...
客户服务总监岗位职责模版一、简介客户服务总监承担着引领公司客户服务部门的重任,主要任务是管理和协调客户服务体系,以确保客户满意度和忠诚度的提升。具体职责包括制定并执行客户服务策略、维护与发展客户关系、优化服务质量和效率,以及监督和培训服务团队。以下详细阐述客户服务总监的职责框架。二、构建与执行客户服务策略1...
客户服务总监 武汉市仁信科贸有限公司 武汉-武昌区 | 大专以上 ￥20K-30K 客户服务总监 武汉市斯赛尔科技有限公司 武汉-武昌区 | 3-5年 | 大专以上 ￥20K-25K 推荐岗位 课程顾问 招商总监 营销总监 设计总监 销售顾问 技术总监 运营总监 销售专员 项目经理 业务总监 互联网销售 客户...
岗位职责:1、负责创意广告视频等创意方案撰写;2、熟练并擅长使用PPT制作精美方案;3、逻辑清晰,能深度理解客户需求,能够独立向客户进行创意阐述和需求沟通;4、具备丰富的独立提案的能力,PK甲方总监级别以上的人员,带领提案团队完成项目任务;5、拥有创造需求的能力,能为客户提供专业建议;任职要求:1、具备前期创意方案能力...