售后主管岗位职责1 1.拟订和严格执行文件资料管理规定和借阅制度,并对文件资料的流向、转发范围、完整性和保密性负责。 2.负责按时汇总、统计和抄报公司领导和厂家所需各项数据、报表和信息,并对文件资料和信息处理的及时性、准确性负责。 3.负责厂家工作邮件和商务政策及各类文件资料的收发传递和反馈,并做好文件管控...
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售后主管工作职责 1、负责售后服务计划的制定，安排和协调相关售后人员进行售后维保工作；2、负责管理售后维修部门技术人员调配；3、负责售后维修配件库的核对与管理；4、收集客户反馈的质量问题并反馈至相关部门；5、负责大客户的维修费报价、对帐和收款；6、认真做好售后技术服务的相关资料和文档管理工作；7、负责部门...
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售后主管是一个企业中至关重要的职位,主要负责监督和管理售后服务团队,确保客户在使用产品或服务后得到及时、专业和满意的支持。以下是售后主管的主要工作内容: 一、团队管理 招聘与培训:负责售后团队成员的招募、选拔和培训,确保团队成员具备必要的技能和知识以提供优质的客户服务。 绩效考核:制定并执行售后团队的绩效考...
1. 管理售后团队 售后主管需要管理和领导售后团队,包括技术支持人员、客户服务代表、维修工程师等。他/她需要对团队的工作进行安排和分配,并对团队成员进行考核和绩效管理,以保证售后服务质量。 2. 协调客户问题 售后主管需要协调和解决客户的问题和投诉,保证客户能够得到及时和专业的处理。他/她需要与客户沟通,了解客...
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售后技术主管岗位职责1 岗位职责: 1、负责公司技术支持团队的管理,制定服务规范; 2、负责客户售前技术支持及方案设计; 3、负责客户售后技术支持及实施; 4、负责公司内部及外部的需求管理。 任职要求: 1、本科学历,计算机网络,通信工程、智能硬件等相关专业,有一定英文能力优先; 2、 3年以上技术支持工作经验,2年团队...
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