售后主管岗位职责篇1 岗位职责: 1、根据总经理授权,负责售后部门的日常管理与团队建设工作;保证售后部门各项服务工作任务与服务收入的完成,制定部门kpi,是售后部第一负责人; 2、负责根据公司及部门的需要,制定并完善售后相关的管理制度、服务标准,流程规范,技术文档以及各项服务工作报表,有效统计,分析与管理服务数据及时...
售后主管工作职责岗位职责 1.完成公司自动化仪器及配套设备的安装调试、产品演示和维修维护,对出现的问题进行处理及上报; ___对经销商/客户进行设备仪器使用及维护培训,产品讲解及演示等; 3.负责完善售前售后服务的工作标准,规范售前售后服务流程,搭建售后服务体系,提高服务质量; 4.负责收集与整理设备仪器故障及处理方...
售后主管工作职责_售后主管是干什么的 篇1 1、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划; 2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核; 3、发展维护良好的客户关系; 4、组织公司产品的售后服务和维修管理; 5、建立售后 服务信息管理系统(客户服务档案...
1、制定并优化集团售后业务的各项运营标准流程及售后管理制度; 2、对集团售后流程制度执行情况进行检核落地; 3、根据集团战略及目标,指导、督促、跟进各区域每月、每季度预算达成; 4、对维修台次、维修客单价、维修毛利率、csi及售后运营过程指标负责;督促所负责據点售后管理标准和重要运营kpi指标的达成; 5、定期监督...
篇2:售后服务主管岗位职责 2.维修事项的咨询及安排。 3.协助处理客户投诉,提高用户满意度。 4.维修车间与客户之间的沟通与协调。 篇3:架起民主管理服务职工的桥梁 尊重职工权益, 让职工参与企业管理 德州实华化工有限公司工会每年召开一次职工代表大会, 职工代表来自全公司各生产经营管理岗位。在职代会上, 职工代表...
岗位职责: 1,对接商品部/省代分公司,接收、沟通、维修店铺的售后服装。 2,负责管理400电话的接听工作,解决客户的反馈和投诉。 3,收集客户的案例和维修数据,形成报表做原因分析。 4,负责新品入仓的品质管控,及数据收集分析工作。 5,负责售后团队管理、优化,提升售后团队的服务能力。
售后主管的岗位职责包括但不限于以下方面: 1. 管理团队:负责领导和管理售后团队,招聘、培养和评估团队成员,确保团队高效地运作。 2. 制定售后策略:制定并执行公司售后服务策略和流程,确保客户满意度和保持良好的客户关系。 3. 客户投诉处理:负责处理客户投诉和不满意的问题,并协调相关部门解决问题,确保客户问题得到及...
售后主管岗位职责 篇1 一、对工厂 1、执行和落实公司制定的管理制度 2、负责与总部各业务块相关人员进行沟通 3、负责每月与总部账务的对账工作 4、负责劳务费的结算与核对 5、负责演示机的整理及演示机数据的收集并打草拟报告 6、负责机器质量的收集及反馈 7、特殊资源的争取 8、负责售后各种投诉的处理及回复 9...
售后服务主管岗位职责1 1、负责老客户维护,完成每日回访指标; 2、解读保单权益,独立完成保单整理工作; 3、为新老客户提供优质的售后服务,协助办理收取保费、保险咨询、保单保全、事故理赔等服务; 4、负责售后渠道的'开发与管理,以及团队的建设、管理、督导、培训与激励,策划并举办相关业务活动。