去年，市12345热线上线了医保智能语言服务，实现基础性问题智能语音机器人在线作答。群众诉求响应效率显著提升。同时，增设“热线百科”信息自助查询模块，安排专岗人员定期汇总更新群众反映的热点政策知识库，并将群众咨询量大的内容通过南昌12345微信公众号对外发布。得益于各类“小应用”的创新上线，回访业务的闭环管理，...
作为南昌市“12345”政府服务热线二级处理平台,南昌经开区“12345”政府服务热线始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,真正做到了“事事有交代、件件有回音”,切实为群众办实事。(刘磊)
这是“12328”热线积极为群众排忧解难的一个缩影。2024年以来，南昌市交通运输局建立联动机制，主动作为，协同配合，全力为群众解决难题，让交通运输系统优化营商环境、提升行政效能的成果在热线工单处置工作中得以充分展现。对于服务热线的乘客投诉，南昌市交通运输局一方面加强每个投诉案件处理。例如，对乘车资费类、乘车...
下一步，南昌市12345热线将始终保持“自信、发奋、齐心”的精神状态，坚持“受理一件、服务一件，服务一件、满意一件”，踏踏实实干好群众诉求承接转办等各项工作，坚定不移深入实施强省会战略提升南昌发展首位度和综合竞争力，助力南昌市域社会治理高质量发展。
一直以来，南昌12345热线坚持“以人民为中心”，积极将新质生产力赋能热线运营，提升热线接办效率，助力增强企业和群众获得感。6月1日，南昌12345热线（三期）项目新系统正式运营，新增智能语音留言、智能坐席助手、智能派单、智能质检管理及智能分析等功能，有效解决了长期以来话务量不断增长与坐席数量有限之间的矛盾。下...
针对挪车警情占比大、群众反映强烈的实际情况，2022年7月，南昌市公安局将挪车服务分流迁移至12345热线，南昌12345热线正式上线24小时挪车服务功能并开设“挪车专席”。从2022年7月至今，“挪车专席”已受理35万余件挪车服务请求。5月22日22时许，南昌市民致电南昌市公安局110报警服务台，反映红谷滩区复兴大道西往...
南昌公交运输集团开通服务专线 由原来的“96166”更换为“82164546”据悉，原96166服务热线隶属于市政公用...
1月6日报道,江西。南昌12345热线进一步扩大挪车服务范围,将以往的挪车受理范围从南昌本地车牌扩大至江西省内车牌(“赣”字开头的牌照)。#南昌 #南昌12345 #南昌挪车 - 江西都市广播于20240106发布在抖音,已经收获了947.4万个喜欢,来抖音,记录美好生活!
今天上午,南昌市12345市长热线正式更名为南昌市12345政府服务热线。全市共有111条热线列入政府服务热线的整合范围。其中,直接合并的热线共涉及36个部门、单位的71条热线;暂时并行的热线共涉及3个部门3条热线;互联互通的热线共涉及3个部门、单位的3...
日前，第七届全国12345政务服务便民热线大会举行。会上，南昌市12345政务服务便民热线（简称12345热线）荣获“2023服务优化典范”奖。活动当天，来自全国热线领域的行业专家、院校学者和第三方研究专家齐聚一堂，以“热线驱动社会治理高质量发展”为主题，共同探讨交流，全国255家12345热线单位到场观摩。今年以来，南昌市12345...