私家车辆规范停放,切勿堵住急救通道 开车去医院就诊时要注意,私家车要规范停放在车位里或指定位置,切勿堵住急救通道或占用无障碍车位。 禁止携带宠物入院,无烟医院禁止吸烟 医院等场所禁止宠物入内,来院就诊时请勿携带宠物。医院是无烟单位,为了他人的健康,...
医护礼仪（Medical etiquette）是针对医院的医生和护士进行的一种培训。培训课程 医生和护士都是医院的主力军，并代表着医院的形象，为医院的发展做出了巨大的贡献，因此医护礼仪的培训显得尤为重要。医护礼仪培训主要是从医护人员的形象礼仪、职业道德礼仪、工作礼仪等多方面来进行培训。医疗卫生服务作为一个特殊的服务行业...
医院医务人员文明礼仪服务规范 一、服务仪表 1.严格按照医院规定穿着指定工作服,不能穿破损的工作服上岗,不能身着工作服走出医院. 2、衣帽整洁,衣扣齐全,不敞胸露怀, 3.必须佩戴工牌上岗,并注意保持工牌的完好无损,便于就医者监督检查. 4.医疗工作时间不穿拖鞋除特殊科室外,不穿响底鞋,护士统一穿工作鞋,戴...
01、医院仪容仪表礼仪规范 职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约,它必须给人有责任和知性的感觉。 1、发型发式“女人看头”时尚得体,美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方,以少为宜,避免出现远看像圣诞树,近看像杂货铺的场面。 2、面部修饰女士化妆...
“医院就是市场,服务就是营销”。医务工作者提倡医务礼仪,规范和整合服务行为,已成为提升医院礼仪形象和服务竞争力的利器。 01、言谈礼仪规范 1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。 2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。我国提倡的礼貌用语是十...
医疗服务礼仪是一个医学领域术语。医疗服务培训从医疗服务角度提高医院整体水平，改变医院管理者过分依赖高精尖医疗设备，轻视管理技巧，忽略了人才培养、服务观念、服务流程的旧思想。形成原因 随着人民群众的健康意识增强和医疗保健需求日益增长，人们对医疗卫生服务的要求也越来越高。主要特点 门诊服务台人性化服务 门诊是...
医务人员礼仪、仪表、言语行为规范 1、着装规范 (1)医务人员工作期间,必须按规定统一着岗位服装,禁止外着休闲或花色艳装上岗。 (2)医务人员应衣帽整洁,衣扣齐全,不敞衣露怀;女性裙长不超过白大衣,不穿花色裤袜;夏季男性工作服下不得赤腿。 (3)医疗工作时间不得穿拖鞋(手术室及特殊检查科室除外)、高跟鞋、响...
医院电话礼仪规范 1、服务热线应保持全年365天12小时/日全线开通 2、响铃三声之内必须接听 3、电话机旁随时备有纸笔,以备记录之用 4、原则上等对方挂机之后再挂机 5、接听电话要使用礼貌用语,回答家长或客户咨询时要耐心 6、与会员家长或咨询家长电话交谈时要保持微笑 ...
医院员工行为规范——社交礼仪规范 一、见面礼仪规范 1、致意礼仪规范 (1)点头礼,在工作场合遇到熟悉的病人,以及社交场合遇到领导,可以礼貌地点头致意,同时面带微笑,点头次数不宜过多,幅度不宜过大。 (2)举手致意,多用于向他人表示问候、致意、感谢。举手致意时要面向对方,手臂轻缓地由下向上伸起,掌心向外,摆动...