医患沟通是减少纠纷的需要 相当一部分医患纠纷,由于医患相互交流不足和沟通不够,致使患者对医疗服务内容和方式的理解与医护人员不一致,进而信任感下降所导致。 医患沟通是双向性的 要真正体现医学的整体意义和完整价值,实现医学事实与医学价值、医学知识和人性目的...
第一步,初次见面的印象分非常重要,一个舒心的微笑是友好、热情,并愿意进行沟通的强有力的暗示。接待患者首次见面以后,要微笑的和患者打招呼说您好,会让患者很愿意和您继续沟通。 2、沟通中要有眼神交流 第二步,用期待、关爱的眼神看着对方的眼睛说:“您好!感谢您对我们的信任,为了更好的治疗您的疾病,我可以问...
因此,医务人员的沟通愿望和沟通态度往往是决定医患沟通成败或效果的关键。 二、倾听艺术 医务人员要善于倾听,这是获取患者相关信息的主要来源。倾听时应该注意:一是要主动倾听,需要倾注感情,充分运用目光、语调、姿势、手势等方式融洽和影响患者,同时注意寻找患者语言文字和情感上的含义;二是不要随意打断患者的叙说,只是...
进行以医患关系为中心的沟通至关重要，承认并接受每位参与者的人格，建立起医患间的弹性关系，可以有效地避免沟通难题。为帮助建立牢固而值得信任的医患关系，建立四种技巧。技巧一：提出开放式问题并积极倾听。向患者提出开放式问题的技巧，但随着医疗工作日趋繁忙，当患者与医生面对面并且花较长时间解释自己的病史时，...
那如何快速提升医患沟通能力呢?我们主要从服务要主动、服务要倾听和服务要亲和这三个方面来提升医患沟通能力。 1、服务要主动:服务要做在患者开口之前,要主动地问候,主动地招呼以及主动地给予关怀。要让患者体会到我们热情、主动及真诚的态度。 2、服务要倾听:在倾听时有七个...
医患沟通的技巧 篇一 1、内心要充分尊重患者 人生而平等,医护人员首先要尊重每位患者的人格,尊重患者的生命。另外,也要尊重患者对疾病和诊疗的认识观点,即使这种认识观点是错误的、片面的,也不要强行要求患者去改变,而是要适当适时的进行引导、解释、建议,给患者一定的时间去思考,最后做出正确的选择。 2、耐心倾听患...
医患沟通技巧6、有针对性地沟通你要时刻观察留意患者的病情,包括了他的行为与情绪状态,当发现问题时,要就问题与患者作出沟通,寻求解决的方法。 医患沟通技巧7、特殊沟通对于一些失聪、失语或无法正常沟通的特殊患者,你应采取相应的特殊沟通方法与患者进行沟通,视患者的情况而定。
1医患沟通技巧运用 1.1沟通前充分准备 沟通前医护人员要充分准备、做足功课,做到知病情、知人情。知病情,包括充分了解患者病史、实验室及影像学检查结果、临床诊断、病情严重程度,拟进行的治疗及手术方案、可能的风险及并发症、预后等等;知人情,包括要了解患者的一般状况、社会背景、文化程度、生活习惯、家属成员、民族...
如何进行医患沟通 篇1 一、沟通态度 态度是心灵的表白,极易受个人感情、思想和行为倾向的影响,服务态度的好坏充分体现了医务人员的人文素质和道德情操,尽管患者因疾病的折磨而造成形体的扭曲、情绪的低落甚至精神的恍惚或是神志的丧失,但医患双方的人格仍然是平等的。体现良好沟通态度的关键之一是医务人员情感适时恰当的...