一、全面质量管理(TQM)理论概述 全面质量管理(TQM)是一种以质量为中心的管理系统,它的目标是通过全员参与,持续改进组织的所有过程,从而提供满足或超越顾客期望的产品或服务。TQM理论的诞生和发展,标志着质量管理领域从局部、事后控制向全面、预防性管理的转变,体现了质量管理理念的深刻进步。 二、TQM的基本概念 TQM的基本理念是“质
第一节 全面质量管理(TQM)理论 一、质量管理的发展阶段 质量管理经过100多年的发展,管理思想和方法不断涌现,科学的管理方法与日渐成熟的体系架构,带来质量发展的一次次革命。从不出错,到符合标准,到满足需要,到客户持续满意,再到环境适应性,大致分为4个主要阶段。 (一)质量检验管理阶段 20世纪前,产品质量主要依...
(5)供应商管理:与优质供应商建立长期合作关系,共同提升供应链质量。 二、全面质量管理实践 1.我国企业TQM应用现状 近年来,我国企业在全面质量管理方面取得了显著成果,但仍存在以下问题: (1)质量意识不强:部分企业对质量管理的重要性认识不足,缺乏全员质量意识。 (2)管理体系不完善:企业质量管理体系不健全,难以实现...
成为20世纪全面质量管理TQM旳重要理论基本旳是()A.PCDA循环B.戴明旳十四点C.戴明旳质量环D.戴明旳生活质量观
法约尔的“一般管理”理论(选项D)同属古典管理理论,属于第一次革命。 第二次管理革命发生于20世纪后期,核心是管理范式的革新。业务流程再造(BPR,选项C)由哈默和钱皮在1993年提出,主张对业务流程进行根本性再设计,成为第二次革命的重要标志。全面质量管理(TQM,选项B)兴起于20世纪中后期,但主要通过持续改进提高质量...
本文以全面质量管理(TQM)理论为视角,将其重要原理引入我国高等职业教育教学质量保障体系完善研究之中,试图从微观的体制机制构建着眼,探究如何重构基于全面质量管理的新型高职教育教学质量保障体系,促使各级教育行政主管部门及人员积极地回应质量管理的系统化、全员参与和团队学习的要求,迎接21世纪现代职业教育大众化步伐加快...
速成长期促使整个社会越来越多地聚焦这类教育的人才培养目标及其教学质量问 题。在此背景下,高等职业教育教学质量保障体系构建和完善开始逐步纳入到各级 教育行政管理部门、社会以及媒体关注的民生热点。 本文以全面质量管理(TQM)理论为视角,将其重要原理引入我国高等职业教 ...
5字培训系列之 5M1E 目录 5M1E的简介 5W2H的应用 5W2H的十问 5W2H的精髓 5M1E的简介 测量 机器 物料 方法 环境 人 Man Machine MaterialEnvironment Measure Method 5M1E是指人(Man)、机(Machine)、料(Material)、法 (Method)、环(Environment)、测(Measure),它是现场管理的 六大要素,是全面质量管理理论(TQM/TQC...
鱼缸理论日本全面质量管理(TQM)专家司马正次提出鱼缸理论,也就是发现客户最本质的需求 。鱼缸就象征着企业所面对的经营环境,而鱼就是目标客户。经营者要做的就是先跳进鱼缸,实际深入到用户所处的环境,接触...
百度试题 题目Z理论与全面质量管理(TQM)思想有相似之处。 A. 错误 B. 正确 相关知识点: 试题来源: 解析 B.正确 反馈 收藏