克劳士比于2001年8月18日在北卡罗林纳州高地市家中病逝,享年75岁。 克劳士比先生至今在全球已出版 15本畅销书著作,《质量免费》(Quality is Free)由于引发一场美国以及欧洲的质量革命而备受称赞,该书的销量已超过250万册,被译成16种文字。 质量- 思想领袖的抉择 ...
克劳士比在上世纪60年代初就提出了零缺陷思想,并在美国推行零缺陷运动,后来传到日本,在日本制造业中全面推广,使日本的产品质量迅速提高,继而扩大到工商经营的所有领域。 克劳士比中国杨钢院长认为,零缺陷管理思想体系可以总结为:一个中心、两个基本点和三个需要。 一个...
作为全球***的品质战略与运营绩效管理的教育和咨询品牌,美国克劳士比学院由“本世纪真正伟大的商业哲学家和成功的企业家”、“零缺陷之父”菲利浦middot;克劳士比(Philip Crosby)在1979年创立;因克劳士比先生在60年代于马丁公司原创了“零缺陷”概念而引发全美的“**次把事情做对”的质量思想风暴、以及80年代发起了一场...
戴明、朱兰、克劳士比三人,共同开创了质量管理的新时代。 一、 戴明(Deming)博士于19年10月4日生于美国爱荷华州(Sioux City, U)戴 明父亲经营农场但收入不多,少时的Deming家算是贫穷,因此他在少年时代可说是 一直在打工,有时候在外面点亮街灯、除雪,赚起每天一块两毛的工资或在饭店内打 杂、洗床每小时工资...
克劳士比管理哲学(Crosbyism,克劳士比商业哲学)的基本框架:以客户为中心、以结果为导向,通过过程的再造与优化,更快、更佳、更经济地第一次就符合要求,从而创建生命系统强壮的、预防为主的可靠的组织。克劳士比哲学思想的特点:做而论道、道而行之;授之于渔,而非鱼也。克劳士比提出的"质量管理四项基本原则"是其管理哲学...
菲利浦·克劳士比 菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby);零缺陷之父、世界质量先生、伟大的管理思想家 菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby) 克劳士比生平 1926年6月18日,出生于西弗吉尼亚州的惠灵市。 1952年任克罗斯莱公司质量部初级技术员、质量工程师,并加入美国质量学会(ASQ)。 1957年加入马丁玛瑞埃塔公司,分别任...
克劳士比论 零缺陷 第一次就把工作做对总是便宜的。 “零缺陷”就是缺陷预防的呐喊,它意味着“第一次就把事情做对”。 所谓第一次就做对,是指一次就做到符合要求,因此,若没有“要求”可循,就根本没有一次就符合“要求”的可能。 我们基本的工作哲学便是预防为主,坚持“第一次就...
克劳士比认为,质量来自于预防。 这里所说的预防不仅仅指预防质量问题,更多的是指前瞻性地发现客户的潜在需求,从而创造出“零缺陷”的、完美地符合客户要求的产品和服务。 因此,零缺陷管理强调预防控制前置,过程控制押后,第一次把事情做对,符合对顾客要求的承诺。
菲利浦·克劳士比(Philip Crosby) 1926-2001 拥有50余年亲历亲为的质量管理和企业经营经验,享有“零缺陷之父”、“世界质量先生”、“美国杰出慈善家”(1986年度)美誉,他引发了全球源于生产制造业、继而扩大到工商业所有领域的质量运动,创造了其独有的词汇,其中“零缺陷”、“符合要求” 、“预防”以及“不符合要求...