因此,克劳士比提出,零缺陷管理不是自下而上的驱动,最重要的是自上而下的推动。 100%零缺陷,意味着整体上的质量 零缺陷管理还要注重各个部门的衔接。100%意味着整体上的质量,这就要求所有部门以零缺陷理念为指导,工作人员能够彼此信赖,一个部门送交另一个部门的东...
他说:“verygood!这就是零缺陷, 各位都可以成为美国零缺陷协会的会员了。” 话音刚落, 就引来一片笑声。 但哈林顿话锋一转:“你们在3秒钟之内不出错,但能不能在3分钟、30分钟、3小时、30小时、3天、30天……之内不出错?这才是零缺陷追求的目标。” 哈林顿的提示,正是零缺陷理论的应用问题,即时间、空间和...
被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby)在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想,并在美国推行零缺陷运动。后来,零缺陷的思想传至日本,在日本制造业中得到了全面推广,使日本制造业的产品质量得到迅速提高,并且领先于世界水平,继而进一步扩大到工商业所有...
我对这种情况的看法是:我不愿意为那些不是以零缺陷为经营目标的机构工作。 “零缺陷”和“无错误”有何关系? 克劳士比:这个问题很有趣。这两者所指的是相同的事情,只不过“无错误”听起来有点否定的意味。还有多种类似的讲法,比如:零故障(Defect-free)、无误差(Without er...
克劳士比零缺陷管理 克劳士比的零缺陷管理 零缺陷（Zero Defects）管理，由被誉为全球质量管理大师、"零缺陷"之父的美国质量管理学家菲利浦·克劳士比（Philip B. Crosby）'于1962年首次提出的。1 克劳士比零缺陷管理的简介 2 克劳士比零缺陷管理的原理 2.1 零缺陷管理的质量定理 2.2 克劳斯比质量免费理论 3 克劳士比...
一、克劳士比零缺陷管理的简介 菲利浦·克劳士比在60年代初提出"零缺陷"思想，并在美国推行零缺陷运动。后传至日本，在日本制造业中全面推广，使日本的制造业产品质量迅速提高，并且达到了世界级水平，继而扩大到工商业所有领域。"零缺陷（ZeroDefects）"又称无缺点ZD，零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行...
克劳士比:两者都是。零缺陷是一个目标,更是一个现实。 有许多事情都是按照计划履行的,只不过我们不是每次都能察觉到。 举例来说,你们大家今天在这栋楼后面吃午饭,我们准时下课,帐篷搭好了,桌子也准备妥当,食物温热可口;我们吃饭的时候,椅子没有坏,而且我们大家都按规定准时回到教室;麦克风能正常使用,灯也亮着,你...
零缺陷管理的观点认为,事先防范才是提高质量的最有效办法.产生质量的系统是预防,而不是检验,预防是第一位的.克劳士比曾说:“通过预防缺陷可以使你致富”.他提出,培训、纪律、榜样和领导可以产生预防效用,管理层必须下决心持续地致力于营造以预防为导向的工作环境.原则三:工作标准必须是“零缺陷”,而不是“差不多...
·零缺陷是质量标准,而不是可接受的缺陷水准。·质量的测定没有指标,而是依据产品不合标准所付出的代价。从“零缺陷”、“第一次就把事情做好”和“符合要求”等术语可以看出克劳士比对管理学思想的重大贡献。现在,这些术语不仅是质量管理的专业术语,而且也是管理学的常用术语。尽管克劳士比的名字没有和最着名的质量...