去年以来，三亚12345热线在提升服务质量、优化营商环境方面成果卓著，多项创新举措获得全国广泛认可。在全国349个城市便民服务热线运行监测中，三亚12345热线服务质量在全国地级市中位居第六，并荣获“为民惠企服务引领典范”“管理创新典范”和“政务服务示范单位”等称号。 三亚12345热线以标准化试点项目建设为契机，...
12345，就是一条代表着城市温度的热线。热线背后，是每一位市民的真实需求，他们不仅仅要被听到，更要办到和办好。三亚12345政府服务热线，百余个话务座席，联动近200个职能部门，从“被动响应”到“主动服务”，搭起了政府与群众沟通的桥梁。2021年以来，更是积极响应海南省委组织部要求，作为全省“直通联办”改革试...
三亚12345热线话务大厅。通讯员 杨兰 摄 开通审批事项“电话办”功能，是三亚12345热线认真贯彻国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》和省市相关部署要求的一项举措，旨在优化政务服务，提升行政效能，助力优化营商环境。“电话办”的范围将按照“成熟一批、发布一批”的原则逐步推...
1.三亚市人民医院|四川大学华西三亚医院 咨询电话:88021147 地址:三亚市天涯区解放路558号 2.三亚市中医院(发热门诊仅限于14岁以上的成年人就诊) 咨询电话:16689752280 地址:三亚市吉阳区凤凰路106号 3.上海儿童医学中心三亚市妇女儿童医院(仅限孕产妇、儿童) 咨询...
三亚旅游投诉24小时热线为0898-88595007,这是三亚市综合行政执法局的投诉举报热线。 此外,您也可以通过三亚市12345政府服务热线平台进行旅游投诉,该热线24小时值班,您可以通过以下方式联系: 电话拨打12345; 上传举报信息至微信公众号“三亚12345”; 发送举报短信至0898-88912345。 这些渠道都可以为您提供及时的旅游投诉受理...
“先行赔付”机制是三亚创新的旅游服务新模式。11月23日,记者获悉,自今年4月末上线以来,三亚12345热线平台共承接“三亚放心游”投诉办件856起,其中符合条件的57起投诉实施了先行赔付,先行赔付金额达84709.79元,另有91起未满足先行赔付条件的得到快速处理,为游客挽回损失120424.05元。
去年9月，三亚市热线办又在三亚12345微信公众号开设“请您吐槽”栏目，进一步拓宽群众反映问题的渠道。通过梳理工单和“请您吐槽”栏目线索，查找出群众反映的热点难点问题和疑难推诿办件，市热线办连续启动“热线+督查+制度”三位一体同推互促破难题机制，每周召开一至两场现场督办会研究确定解决方案，督办内容涵盖小区...
1. 三亚旅游咨询热线:0898- 2. 三亚市旅游发展委员会:0898- 3. 三亚市旅游协会:0898- 4. 三亚旅游投诉:0898- 5. 海南省旅游热线0898- 6. 三亚市局:0898- 7. 三亚凤凰机场:0898- 三、服务内容 1. 旅游投诉:游客在海南三亚旅游进展中遇到的服务优劣、安全隐患、消费纠纷等疑问,均可拨打旅游投诉热线实行投...
2月14日10:12,一位市民拨打三亚12345热线反映海棠区第二幼儿园门口附近有一个有“强电”字样的正方形井盖破损,豁口大,可伸进一条腿,非常不安全,希望有关部门赶紧处理。热线话务员第一时间在线通知南方电网三亚供电局后转派工单,并督促尽快处理。 南方电网三亚供电局接到工单后,立即派人到现场进行勘查,发现井盖确实...
三亚1235热线工作人员日夜奋战。通讯员 杨兰 摄 据统计，8月1日至31日，三亚热线平台受理市民游客诉求共计226547件（智能客服共受理32354件），已办结218507件，办结率96.45%，满意率98.43%，为市民游客争取理赔金额61万余元。其中，新冠肺炎疫情相关办件共受理192096件，已办结186794件，办结率97.24%。来源：...