南海网8月13日消息（记者 刘丽萍）8月13日，记者从三亚市相关部门获悉，三亚12345热线上线“电话办”新功能，只要拨打三亚12345接入2号键行政审批专席，12个审批事项通过“动动嘴”就能轻松办理。三亚12345热线话务大厅。通讯员 杨兰 摄 开通审批事项“电话办”功能，是三亚12345热线认真贯彻国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效
▲三亚12345热线市政专席工作现场图源/三亚12345 2024年8月起,三亚12345热线上线“电话办”新功能,按照“成熟一批、发布一批”的原则,提供审批事项信息录入、提交和查询等服务,实现数据多跑路、群众少跑腿。 三亚12345热线与三亚市营商环境建设局协调联动,将...
8月25日,这位女士再次拨打三亚12345热线,对三亚市市场监督管理局天涯所高所长、卢副所长以及天涯所进行表扬,称他们处置游客反映的问题及时高效。 案例三 道路井盖破损 环农集团2小时更换 一位市民在驾车经过天涯区海韵路往保利栖麓方向行驶时发现拐弯处的机动车道有一个条形井盖破损严重,对车辆行人存在一定的隐患,拨打...
吴泽卫在大会上对三亚12345热线过去一年的工作做了总结。他说,2024年,三亚12345热线优化团队协作,不断筑牢制度根基,全力提升服务品质,各项工作获得新突破,发展稳步向前,服务质效备受赞誉,热线品牌有口皆碑。这一年,三亚“12345+网格化+直通联办”机制在全省推广,旅游消费先行赔付机制实现各类涉旅消费场景全覆盖并深受市民...
三亚12345热线话务大厅 打车遇不良司机 职能部门来解忧 5月16日17时56分,一位市民致电三亚12345热线反映,当天16时30分乘坐滴滴出行平台预约的顺风车从天涯区文明路前往崖州区,途中司机因私下接同乘单在市区故意慢行,还停在公交车站旁揽客,要求取消订单遭拒还被骂,平台客服也联系不上,不想耽误时间,只好下车另外租车...
三亚12345热线话务大厅 游玩排队耗时长体验差 景区及时沟通商对策 5月3日17时42分,游客武先生致电三亚12345热线反映,他和家人在三亚某景区浮潜项目处排队3小时还没轮到他们游玩,等候过程中工作人员一直未告知需要等待的确切时间,既浪费游客时间,也影响游玩体验感。
“三亚放心游”前端并线受理的三亚12345热线工作人员经过调查研判后实行了先行赔付，再通知三亚市交通运输局进行处理。经协调，商家同意全额退款。据统计，2023年4月28日至12月31日，“三亚放心游平”台承接投诉总共1182起，符合先行赔付条件案例81起，先行赔付金额148021.14元。未执行先行赔付，但通过放心游渠道投诉...
香港经济导报海南自贸港频道(记者李业滨 通讯员周向君)2024年,三亚12345热线在提升服务质量、优化营商环境方面成绩斐然,多项创新举措获全国认可。在全国349个城市便民服务热线运行监测中,三亚12345热线服务质量位列全国地级市第六,并荣获“为民惠企服务引领典范”“管理创新典范”和“政务服务示范单位”等称号。
4月18日19:02，市民向三亚12345热线反映天涯区南岛路往那受村方向靠近富强队路段有缆线垂落，影响车辆通行，也存在安全隐忧，希望尽快处理。天涯区发展和改革委员会接到工单后第二天就派工作人员核实，再对垂落的缆线进行升高加固处理，铲除了“拦路虎”，消除了群众出行的安全隐患。单元门处乱堆乱停社区接诉即办...
7月10日,第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在三亚成功举行。大会现场发布《2024年349个城市12345热线运行质量监测报告》和《政务服务便民热线新质发展白皮书(2024)》,为政务服务便民热线的未来发展提供了参考建议。