Web Help Desk 是一款业界广泛采用的产品,而且易于获取。 “在使用 SolarWinds Web Help Desk 之前,我们只能使用电子邮件来接收支持请求。 请求几乎总会‘淹没’在一堆杂事中。 现在,我们可以在任何给定时间查看确切的开放工单数。 太好了,我们的其他非 IT 支持部门已开始使用 Web Help Desk 保证工作不出差错,并...
“通过 SolarWinds Web Help Desk,可以更轻松地跟踪项目并让每个人都了解最新信息。 此项功能可帮助我基于每个项目让计算机井然有序。” 网络工程师 小型企业电讯服务公司 “我们能够及时处理工单,而且我们的客户满意度正在不断提升。 员工记录的信息越来越多,所以我们创建了自助服务页面。” Scott Chille 首席信息官...
Web Help Desk(WHD)是基于ITIL的标准和规范的服务与流程管理系统。WHD提供了丰富的功能集,来解决关键的IT和技术支持问题,包括:事件管理、问题管理、变更管理、资产和配置管理、知识管理。 SolarWinds的WHD(服务于流程管理系统)采用B/S架构,通过PC终端或者移动平台来访问Web页面,提交服务请求,生成工单,及和工单的整...
近日,CISA 在其 “已知漏洞”(KEV)目录中增加了三个漏洞,其中一个是 SolarWinds Web Help Desk (WHD) 中的关键硬编码凭据漏洞,供应商已于 2024 年 8 月底修复了该漏洞。 SolarWinds Web Help Desk 是一款 IT 服务台套件,全球有 30 万客户在使用,其中包括政府机构、大型企业和医疗机构。 SolarWinds 漏洞被...
"Prior to using of SolarWinds Web Help Desk, we would only use email to receive support requests. Almost all the time requests would get lost in the clutter. Now, we can see an exact number of open tickets at any given time. It’s so great, our other non-IT support departments have...
近日,CISA 在其 “已知漏洞”(KEV)目录中增加了三个漏洞,其中一个是 SolarWinds Web Help Desk (WHD) 中的关键硬编码凭据漏洞,供应商已于 2024 年 8 月底修复了该漏洞。 SolarWinds Web Help Desk 是一款 IT 服务台套件,全球有 30 万客户在使用,其中包括政府机构、大型企业和医疗机构。
Help Desk ticket management shouldn’t be hard. Do you find yourself asking… How can I fully automate my IT Help Desk solution? How can I spend more time ensuring requests are fulfilled and less time managing them? How can I simplify change management?
近日,CISA 在其 “已知漏洞”(KEV)目录中增加了三个漏洞,其中一个是 SolarWinds Web Help Desk (WHD) 中的关键硬编码凭据漏洞,供应商已于 2024 年 8 月底修复了该漏洞。 SolarWinds Web Help Desk 是一款 IT 服务台套件,全球有 30 万客户在使用,其中包括政府机构、大型企业和医疗机构。 SolarWinds 漏洞被...
Web Help Desk 是一款 IT 帮助台套件，全球有 300,000 名客户使用，其中包括政府机构、大型企业和医疗保健组织。该漏洞编号为 CVE-2024-28987，是由硬编码凭据（用户名“ser”和密码“dev-”）引起的。这些凭据如果被利用，可能允许未经身份验证的远程攻击者访问 WHD 端点并获得不受限制的访问或修改数据。.ai ...
SolarWinds, Inc develops and markets an array of network management, monitoring, anddiscovery tools to meet the diverse requirements of today's network management and consulting professionals. SolarWinds products continue to set benchmarks for quality and performance and have positioned the company as...