本文将从TQM的定义、原则、实施步骤以及对企业的影响等方面进行详细阐述。一、全面质量管理的定义全面质量管理是一种以顾客为中心，以全员参与为基础，旨在通过系统的方法持续改进组织的质量、效率和顾客满意度的管理模式。它强调全过程的质量控制，涉及从产品研发、生产制造、销售服务到持续改进的每一个环节。二、全面...
一、TQM的基本观点①在“质量控制”（quality control）：质量是指“最适合于一定顾客的要求”，这些要求包括产品的实际用途、售价。“控制”：表示一种管理手段，包括制订质量标准、评价标准的执行情况、偏离标准时采取纠正措施、制订改善标准的计划等四个方面。② 质量管理工作（job of quality control)：有效地控制影...
全面质量管理(Total Quality Management, TQM)是一种以客户为中心、全员参与的管理理念和方法,旨在通过不断改进组织内部的各个方面,从而提高产品和服务的质量,满足客户的需求和期望。TQM强调全员质量意识的培养,强调持续改进和创新,强调团队合作和协作,以实现组织整体绩效的提升。 企业培训课程定制 全国3000名各领域、名...
TQM,即全面质量管理(Total Quality Management),是一种以产品质量为核心,建立起一套科学严密高效的质量体系,以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。它是一种以顾客和绩效为管理导向,通过组织成员参与,运用各种科学方法和手段不断改善工作流程来提升产品和服务质量的现代管理模式。TQM具有以下特点: 全面性:TQM不仅关...
tqm全面质量管理的概念 全面质量管理(Total Quality Management,简称TQM)是一种以管理为核心的全面质量管理体系,强调以顾客为中心,通过全员参与和持续改进来提升组织的整体质量水平。TQM的概念包括以下几个方面: 1.顾客导向:TQM强调将顾客的需求和期望作为质量管理的中心,并通过不断超越顾客期望来提高顾客满意度。 2....
一、TQM的定义 TQM定义为:在全员参与、开发、创新、持续改进和顾客满意度优先原则下,整合企业管理、制造、科技、人员、社会责任和环境保护等要素,实现全面、系统、可持续的全面质量管理。 从定义中可以看出,TQM具有以下几个特点: 1. 全员参与。TQM要求全体员工都应该参与其中,共同推动企业实现全面质量管理的目标; 2...
通过追求相关方共同成功,实现组织持续卓越经营的管理哲学。 本课程根据企业核心产品制造的工艺特点与质量现状,从全面质量预防(制造过程质量策划)和全面质量改进(质量问题分析技术)两方面讲解TQM在制造现场的具体运用。 课程收益: l 掌握:把产品质量要求转化为现场质量控制并持续优化生产过程质量的关键技术; ...
百度试题 结果1 题目简述什么是全面质量管理(TQM)?相关知识点: 试题来源: 解析 答案:全面质量管理(TQM)是一种组织管理哲学,它强调组织内所有成员的参与,通过持续改进过程,提高产品和服务的质量,以满足顾客需求和期望。反馈 收藏
简述全面质量管理(TQM)。相关知识点: 试题来源: 解析 是指以质量为中心,以全员参与为基础,全面控制生产全过程质量影响因素,目的在于通过让客户满意和本企业所有者、员工、供方、合作伙伴或社会相关各方都能受益,达到长期保持、坚持的科学、严密、高效、成功的一种管理方法和活动过程。