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doi:10.1002/(SICI)1099-1697(199903/04)8:23.0.CO;2-8George LaszloPartner, Management M+ Interactive Management Consultants, 43 Vinci Crescent, Dollard-des-Ormeaux, Quebec, HSB 2N2, Canada;John Wiley & Sons, Ltd.Strategic ChangeISO 9000 or TQM: Which approach to adopt- a Canadian ...
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