职责描述:1、及时并妥善处理各个渠道转发投诉;2、对工作过程中接触的公司的商业机密及客户信息进行严格保密;3、严格遵守公司和部门的各项规章制度和工作流程及操作规范;4、客户投诉处理情况及时进行反馈;5、参加应急救援演练;6、参加安全生产教育和培训;7、及时、如实报告生产安全事故、不安全事件、隐患、危险源及其他不...
职责描述:1、及时并妥善处理各个渠道转发投诉;2、对工作过程中接触的公司的商业机密及客户信息进行严格保密;3、严格遵守公司和部门的各项规章制度和工作流程及操作规范;4、客户投诉处理情况及时进行反馈;5、参加应急救援演练;6、参加安全生产教育和培训;7、及时、如实报告生产安全事故、不安全事件、隐患、危险源及其他不...
通过岗位职责、工作内容,告诉你京东客服和投诉专员的区别?还为你对比京东客服和投诉专员的学历要求、经验要求、工资待遇,为你揭晓京东客服和投诉专员哪个好?京东客服 投诉专员1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买 2、踏实、能吃苦,有网购经验,了解网购流程,熟悉淘宝和其他电商平台的买卖...
工作内容: 1、通过微信/QQ/电话处理客户投诉,查明投诉原因,安抚客户情绪,解决客户与公司间矛盾,降低客户投诉风险; 2、接待上门投诉、协查等对外事宜工作,并作出及时处理。 3、将热点及难点问题进行汇总、分析,定期汇总上报。 4、对案例进... 查看更多投诉专员岗位职责信息 登录后查看全部去登录 查看更多投诉专员薪...
岗位职责: 1.负责投诉工单的跟踪处理,通过对投诉事项及时处理,提高客户服务满意度; 2.对接12305、12315、行业协会等相关部门的申诉(投诉)处理; 3.对网点公司的疑难业务咨询给予解答; 4.对接总部,并把总部制定的相关标准、制度正确传达给网点公司; 5.完成领导交办的其他工作。 任职要求: 1.公办大专或以上学历,物流...
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