Core help desk software features The service desk strives to enable business processes by providing integrated support and adapting to the evolving needs of the business, industry, and user base it serves. Its primary function is to restore the productivity of the end user by meeting them where ...
工单系统是如何在 Web Help Desk 中工作的? IT 技术支持工单系统首先创建一个工单,而这只是一个记录所有与手头问题相关的可操作信息的文档。捕获和记录请求对于任何工单系统都至关重要。请求可能来自多个来源,包括电子邮件、电话、社交媒体、RMM 工具、网络或服务器,甚至偶尔路过您办公桌的员工。 一旦转换为工单,自动...
近日,CISA 在其 “已知漏洞”(KEV)目录中增加了三个漏洞,其中一个是 SolarWinds Web Help Desk (WHD) 中的关键硬编码凭据漏洞,供应商已于 2024 年 8 月底修复了该漏洞。 SolarWinds Web Help Desk 是一款 IT 服务台套件,全球有 30 万客户在使用,其中包括政府机构、大型企业和医疗机构。 SolarWinds 漏洞被...
8月13日SolarWinds发布安全公告，旗下IT服务台系统Web Help Desk（WHD）存在重大层级漏洞CVE-2024-28986，此为Java反串行化弱点，攻击者有机会远程执行任意程序代码，CVSS风险评分为9.8，影响所有版本的WHD，对此，该公司发布12.8.3 Hotfix 1更新软件修补。通报这项漏洞的研究人员指出，这项漏洞攻击者可在未经身份...
Web Help Desk 是一款 IT 帮助台套件，全球有 300,000 名客户使用，其中包括政府机构、大型企业和医疗保健组织。该漏洞编号为 CVE-2024-28987，是由硬编码凭据（用户名“ser”和密码“dev-”）引起的。这些凭据如果被利用，可能允许未经身份验证的远程攻击者访问 WHD 端点并获得不受限制的访问或修改数据。.ai ...
近日,CISA 在其 “已知漏洞”(KEV)目录中增加了三个漏洞,其中一个是 SolarWinds Web Help Desk (WHD) 中的关键硬编码凭据漏洞,供应商已于 2024 年 8 月底修复了该漏洞。 SolarWinds Web Help Desk 是一款 IT 服务台套件,全球有 30 万客户在使用,其中包括政府机构、大型企业和医疗机构。
Help Desk ticket management shouldn’t be hard. Do you find yourself asking… How can I provide better customer support? How can I streamline my IT Help Desk solution? How can I spend more time ensuring requests are fulfilled and less time managing them? How can I simplify change management...
类似SolarWinds Web Help Desk的ITSM软件产品推荐? 问题: SolarWinds Web Help Desk使用评测? 提问问题 没有找到你需要的问题吗? 向官方人员或使用过产品的用户询问问题,获取答案。 类似竞品排行榜 ServiceNow 3.5 (5027点评) 试用服务 提供IT服务管理软件,使您能够将您的IT流程和基础设施集中到一个单一的平台。它...
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近日,CISA 在其 “已知漏洞”(KEV)目录中增加了三个漏洞,其中一个是 SolarWinds Web Help Desk (WHD) 中的关键硬编码凭据漏洞,供应商已于 2024 年 8 月底修复了该漏洞。 SolarWinds Web Help Desk 是一款 IT 服务台套件,全球有 30 万客户在使用,其中包括政府机构、大型企业和医疗机构。