我们过去曾举办了3场跨境VOC的主题沙龙,也跟许多优秀的客户、企业深度交流过各自对于VOC的看法。 创建“Shulex VOC指南”这个专栏,我们是想跟大家分享Shulex对于VOC的看法。 这份详解是为了帮助企业和产品研发团队、客户分析团队、客户支持团队和营销团队了解什么是客户声音“VOC” ,以及它能如何帮助企业在竞争激烈的环...
Shulex的应对策略首先是针对热门品类和商品的top进行预先训练,利用GPT的能力进行总结和生成。这样就能在每个小品类上拥有一个预制的模型,并结合GPT等技术,甚至传统算法,以确保第一步的顺利启动。现在,当一个客户输入一个品类时,Shulex至少能提供一套通用的、客户视角的标签;目前 Shulex 已经能覆盖近 1.6W 个电商品类。
2.等报告生成,会有两大部分内容(shulex和卖家精灵的)如图三,首先看到的是shulex的分析,包括了消费者画像,使用场景等。这部分内容有什么用呢?比如图上说客户大部分是女性,那我的listing图片风格可以偏女性化。又如使用场景是腿部和腋下,那我们就知道这两个部位的重要性,在后续的埋词和打广告都可以参考。里面还有...
我们是一个专注数智化聆听客户声音,引领产品创新,驱动品牌增长的国际化SaaS平台 创建“Shulex VOC指南”这个专栏,我们是想跟大家分享Shulex对于VOC的看法。 希望这份详解能帮助企业的产品研发团队、客户分析团队、客户支持团队和营销团队了解什么是客户声音“VOC”,它能如何帮助企业在竞争激烈的环境中脱颖而出。 同时也...