Remedy是一种领先的IT服务管理（ITSM）平台，包括故障管理、修改管理、服务请求管理和事件管理。通过将ITSM过程与业务流程集成，RemedyIT Service Management支持IT运营合规性，并促进了持续服务提供。同时，它可以快速发现和检测IT服务问题，从而更快速地解决问题。remedy的主要特点 1.灵活的问题解决方案：remed...
BMC Remedy IT Service Management是第一个经 Pink Elephant 的 Pink Verify 程序认证符合 ITIL 兼容性最低功能要求的服务台方案。 该方案提供了一套安装即用的集成式功能,包括由 ITIL 所指定的服务台功能、事故管理功能、问题管理功能、配置管理功能和服务级别管理功能等。 基于Remedy 的解决方案提供了可以应用到每个...
BMC ® Remedy ® IT Service Management 7.0
BMC Helix ITSM is the next generation of Remedy. BMC Helix ITSM delivers industry-leading, next gen service management on your choice of cloud.
BMC Remedy IT Service Management是第一个经 Pink Elephant 的 Pink Verify 程序认证符合 ITIL 兼容性最低功能要求的服务台方案。该方案提供了一套安装即用的集成式功能,包括由 ITIL 所指定的服务台功能、事故管理功能、问题管理功能、配置管理功能和服务级别管理功能等...显示全部 ...
Provide one-click self-service across all devices Deliver users a consumer-like service catalog for easy access to products and services Configuration Management (CMDB) Support ITSM processes by providing a single source of reference for all your IT infrastructure and services. ...
第1章BMCRemedyITServiceManagement简介...17 ITSM...18 ITSM体系结构...19 ITSM...20 配置先决条件...20 ...21 ITSM...21 字段列表...22 过滤器...
BMC Helix ITSM is the next generation of Remedy. BMC Helix ITSM delivers industry-leading, next gen service management on your choice of cloud.
所有的 Remedy 应用,包括 Help Desk, 资产管理(Asset Management), 变更管理(Change Management), 服务水平协议(Service Level Agreements), 客户支持都是建立在 Remedy 高度灵 活的 Action Request System® (AR System)平台基础上。架构ARS 帮助平台解决方案基于 ARS 独 2、特的三层结构,提供灵活可测的设计。