Entenda o que é customer experience Experiência do consumidor (CX) significa muitas coisas, mas pode ser descrita de uma forma geral como a percepção que um cliente ou uma empresa B2B tem de uma marca. Essas percepções podem levar a uma lealdade duradoura. Imagine que você te...
o que significa que você se registrou vinculando um número de celular que usa um código de discagem internacional que não seja +86 ("número de celular que não seja da China continental").
Por exemplo: se um site declara que usa os cookies apenas temporariamente, significa que ele não pode armazená-los. Em um próximo acesso, o usuário deverá então acessar uma versão “padrão” do site, sem qualquer tipo de preferência pessoal pré-configurada. Quem precisa usa...
O propósito central continua sendo a realização da venda, que gera a receita e lucros da empresa, mas esse processo mudou muito nas últimas décadas. Vender hoje não significa apenas transferir mercadorias em troca de dinheiro, e sim gerar valor para o cliente. Ou seja: solucionar...
Jogadas publicitárias:são ações que visam conquistar espaço na mídia espontaneamente e gerar buzz. Marketing de conteúdo:estratégia para a criação de conteúdosrelevantes e de qualidade para atrair, nutrir e converter leads e posicionar a empresa como autoridade e referência na sua...
experimentos e cultivar constantemente uma cultura de aprendizado", diz o CEO Piyush Gupta do DBS Bank de Cingapura, um dos maiores bancos do sudeste da Ásia, "então você se tornará adaptável e hábil, o que significa que conseguirá responder de forma muito mais rápida às ...
Quando você adiciona a uma implantação existente, o ODT pode detectar automaticamente a arquitetura (32 bits ou 64 bits) e a localização de origem (CDN do Office ou fonte local) usada pela instalação do Microsoft 365 Apps atual. Isso significa que você não precisa ...
as empresas que conseguirem encantar uma parcela significativa de clientes já satisfeitos podem gerar receitas adicionais da ordem de 8% a 12% – o equivalente a vários bilhões de euros por ano. No geral, notamos que as empresas que diferenciam as experiências dos clientes ...
Quer você seja um CEO de serviços financeiros, um CIO de tecnologia B2B ou outro líder pronto para fazer mudanças significativas, espero que este guia ajude você a colocar o cliente mais no centro de sua empresa. Bret Taylor
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