Análise de Dados e Métricas: A maioria dos sistemas de Help Desk oferece recursos de análise que permitem acompanhar métricas de desempenho, como tempos de resposta, taxas de resolução e satisfação do cliente. Isso garante identificar áreas que precisam de melhoria e medir a efic...
Onde quer que você vá, leve seu help desk junto. Inicie seu teste gratuito SupportCenter PlusCaracterísticasAcesso móvel O SupportCenter Plus melhora a eficiência e a produtividade do seu sistema de suporte, fornecendo acesso móvel 24 horas por dia, 7 dias por semana, a partir do seu...
o LDAP ainda é a solução de diretório de autenticação preferida para muitas organizações que implementam SSO, porque o LDAP permite que elas forneçam controle granular
E, tenho certeza que você não quer um cliente que compre apenas uma vez, correto? Então, eu quero falar com você que já entendeu – e percebeu – a importância que tem criar um relacionamento com quem quer comprar ou já compra com você. Você deve ter percebido que durante ...
Desde chatbots 24 horas por dia e 7 dias por semana, até o encaminhamento mais rápido para o help desk, as empresas podem usar a Inteligência Artificial para selecionar informações em tempo real e proporcionar experiências altamente personalizadas que impulsionam o crescimento, a reten...
Solicitação de serviço— uma solicitação formal do usuário para que algo novo seja fornecido. Exemplo: "Preciso de um novo Macbook". Incidente: um evento não planejado que pode interromper ou reduzir a qualidade de um serviço e que requer uma resposta de emergência. Exe...
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A gestão de ativos de TI (também conhecida como ITAM) é o processo usado para garantir que os recursos de uma empresa sejam contabilizados, implementados, mantidos, atualizados e descartados quando necessário. Em resumo, é garantir que os itens valiosos, tangíveis e intangíveis da...
DAP e GDAP Ofertas Funções apropriadas: Todos os usuários interessados no Partner Center As permissões de administrador delegadas granulares (GDAP) dão aos parceiros acesso às cargas de trabalho de seus clientes de uma forma mais granular e limitada no tempo, o que pode ajudar a ...