第一步:设计问卷问题 📝 首先,你需要设计两个问题。这两个问题的关键在于让用户表达他们对某个功能的态度。具体问题如下: 问题1:如果产品有xx功能,您的评价是? A:我很喜欢 B:它理应如此 C:无所谓 D:勉强接受 E:我很不喜欢 问题2:如果产品不具备xx功能,您的评价是? A:我很喜欢 B:它理应如此 C:无所...
🤬 反向型(Reverse):与这些属性特征相反的才是用户关心的。Kano问卷设计: 问卷由多组问题组成,每组问题成对出现,一正一负,正向问:如果产品具备某功能,您的感受;负向问:如果产品不具备某功能,您的感受。用户从五个选项中任选其一:喜欢、理应如此、无所谓、不喜欢,但能忍受、不喜欢,无法接受。 通过这两个问题的...
二、KANO模型 1979年,东京理工大学教授 Noriaki Kano 提出了一种对用户需求进行分类和排序的定性工具。 KANO模型内容: 基本需求:用户使用你产品想要解决的核心需求,也是产品的必备功能,如果没有该功能,用户会极度不满,甚至放弃你的产品;即使有了该功能,用户也认为是理所应当的,用户不会因此对你的产品满意度增加,比...
KANO模型就是用来解决此类问题的非常好用的一种工具,它可以帮助你:1)确认需求是否存在2)明确需求的优先级怎么将KANO模型与问卷结合起来,服务于具体的问卷调研场景中呢?本篇笔记将帮助大家了解KANO模型,搞定KANO模型问卷!赶紧收藏起来吧!下集想看小星分享什么功能?欢迎在评论区留言~关注小星,问卷调研不迷路~ ...
Kano模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)提出的一个对用户需求分类和优先排序的工具,该模型基于用户对需求的满意度,将功能或服务的态度属性分为五类:基本型需求(必备属性)、期望型需求(期望属性)、兴奋型需求(魅力属性)、无差异型需求和反向型需求(反向属性)。Kano模型调查问卷的设计和分析过程主要包括以下...
📋首先,你需要设计一份包含KANO模型问题的问卷。例如,你可以设计以下问题: “你是否希望产品具备某项功能?”(基础需求) “如果你发现产品缺少某项功能,你会感到失望吗?”(期望需求) “如果产品具备某项功能,你会感到惊喜吗?”(兴奋需求) 🔍通过这些问题,你可以收集到关于用户需求的重要信息。然后,你可以根据用...
需在设计问卷时使用符合KANO模型的形式进行设问,系统识别出问卷符合模型会在默认报告中提供KANO分析数据。 设计问卷 1、KANO模型需对同一功能进行正、反向提问,并将选项设置为5个不同的满意程度。如: 如果具备视频功能,您的感觉是? 如果不具备视频功能,您的感觉是? 选项分别为我很喜欢、理所当然、无所谓、勉强接受...
第一步:调研问卷设计 在问卷设计环节,需要了解到,Kano 模型调查问卷的特殊之处。该类调查问卷对于每个特性的调研问题上,都是分正向和负向两个方面来提问。在做KANO分析前,一般需要进行用户调研。通常采用矩阵量表的形式让用户对功能进行正面和负面评价,评价分为五个程度“我很喜欢”、“它理应如此”、“无所谓”、...
*本次问卷根据一个需求设置了正反两个问题,每个问题的正反选项都需要填写,请您根据自己的真实感受进行相应评价! *每个问题分别具有五个选项,可以单选,也可以进行多项选择,即“喜欢+理应如此+无所谓+勉强接受+不喜欢=100%”。例如,如果有这个特点您的评价是:喜欢80%+理应如此20%=100%。 *3. 造型简约 具备、...
数据分析必备的25个数据模型(一)——KANO模型KONO模型以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。比如你对一个产品做KANO分析模型,开始步骤为(1)从顾客角度认识产品或服务需要;(2)设计问卷调查表;(3)实施有效的问卷调查;(4)将调查结果分类汇总,建立质量原型;(5)分析质量原型...