Kano模型需求分析流程图 Kano模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。KANO模型是一个典型的定性分析模型,一般不直接用来测量用户的满意度,常用于识别用户对新功能的接受度。有助于产品...
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主要分布:产品设计阶段 主要收集渠道:种子客户、行业动态信息、竞品分析、内部市场人员 需求特性 1、必须性:必须要包含该需求的属性和需求目的 2、好感度获取低:对于基本型需求,即使超过了顾客的期望,但顾客充其量达到满意,不会对此表现出更多的好感。 3、影响力大:基本需求只要稍有一些疏忽,未达到顾客的期望,则顾客...
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一、什么是Kano? 机械行业6西格玛培训公司对Kano的理解为:Kano分析是对客户要求的重要度进行排序,并非所有的客户要求对所有客户都同等重要。Kano分析可以决定哪一个要求具有高的优先级别。 二、如何进行Kano分析? 机械行业6西格玛培训公司将其程序整理如下所示: ...
基于KANO 模型的冰箱个性化需求分析 钟德强,黄英 【摘要】基于 KANO 模型,对冰箱个性化需求项目进行获取和分析。在对冰 箱产品市场消费需求现状分析的基础上,通过查阅资料和爬虫数据获得冰箱的 原始个性化需求项,并利用 KJ 法,将这些个性化需求项进行分组;根据 KANO 模型设计调查问卷,将收集到的调查结果按照 KANO 评价...
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