itil不等于itsm，itsm也不等于itil。itsm是指一个领域 ——IT服务管理。T服务管理领域有很多理论框架，比如ITIL(为什么要学习ITIL)、VERISM、COBIT、DOMF(数字化运营管理框架)。itil是itsm的众多管理框架之一，虽然itil最著名，传播最广泛，但是否最先进 是否适合单位场景，仁者见仁智者见智。itil有哪些管理实践 通用管...
通过与客户关系管理(CRM)的融合,ITSM流程与实践得以与CRM的核心原则相结合,从而更有效地满足客户的期望与需求。 ITIL 4(信息技术基础设施库第4版)是一个全面的IT服务管理框架,其目的在于协助组织通过最佳实践来管理其IT服务。ITIL 4提供了一种整合的方法,有助于组织更深入地理解客户需求,并提供高质量的数字化服务。
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itil和itsm是什么关系 itil不等于itsm,itsm也不等于itil。 itsm是指一个领域 ——IT服务管理。IT服务管理领域有很多理论框架,比如ITIL、VERISM、COBIT、DOMF(数字化运营管理框架)。 itil是itsm的众多管理框架之一,虽然itil最著名,传播最广泛,但是否最先进 是否适合单位场景,仁者见仁智者见智。 itil有哪些管理实践 通...