这是ITIL®认证的入门级别,适合作为进入IT服务管理领域的起点。 对学历、专业和工作经验没有要求,适合所有对IT服务管理感兴趣的人员。 二、ITIL Practitioner(从业级) 适用人群: 已经通过ITIL Foundation认证的人员。 从事IT服务管理特定流程的工作,并希望将ITIL®原则和实践应用于实际工作中的人员。 考试要求: 考生...
总之，ITIL Foundation V4是IT服务管理领域最基础、最重要的认证之一。通过ITIL Foundation V4的学习和认证...
自ITIL V1发布,经过行业专家、顾问和实施者的共同努力,ITIL已经成为IT服务管理领域最佳实践上的国际标准,最新版本是ITIL®4 。 ITIL认证专家在国际上素有“IT界的MBA”、IT管理的“圣经”,已成为全球IT行业最抢手的资格认证之一,取得ITIL资格认证已成为优秀IT...
ITIL® Foundation(Foundation Certificatein IT Service Management)这一认证针对从事IT服务管理的人员，要求他们了解IT服务管理的和IT基础设施的重要性，掌握服务管理的流程及相互间接口，ITIL®的基本概念，ITIL®中的十大流程以及各流程之间的关系。ITIL® Foundation是获取其他两个证书的基础，是对IIIL入门者的...
为此,中培精心打造了《IT服务管理--ITIL Foundation》培训课程,致力于为国内培养高素质的IT管理人员,为不断推动我国互联网行业走向国际化和规范化做出自己应有的贡献。
通过了ITIL 4 Foundation国际认证就代表着：1. 掌握了IT服务管理的重要概念，能够最佳实践ITIL的基本知识；2. 了解ITIL生命周期各模块之间的关系及IT服务管理的落地思想；3. 熟悉IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组件；4. 了解如何对人员、流程进行考核；5. 理解生命周期中各模块之间的关系；6. 掌握常用流程...
service management服务管理: service management是一套特定的组织能力,以服务的形式为客户提供价值; service provider-->resource-->capabilities-->transform-->valuable service(goods or service)-->customer-->core competence ITIL,information technology infrastructure library,IT基础架构库,英国商务办公室从20世纪80...
ITSM(IT Service Management),可以理解为IT服务管理的理念和方法论、一套协同运作的流程。ITSM可以帮助IT部门以合理的成本提供更高质量的IT服务。只要运行IT系统并为客户提供价值,就会与ITSM有关系。 ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服务管理领域,全球范围内,根据经验总结出来的,备受接受和推崇且得...
Foundation guide torrent: ITIL Foundation Certification - IT Service Management can make the process easy. Candidates need to choose an appropriate ITIL-Foundation test braindumps files like ours to improve themselves in this current trend, and it would be a critical step to choose an ITIL-...